20 Temmuz #10681746

Retro Medya - Vodafone Haksız Kazanç!

Vodafone ve Retro Medya iş ortaklığınız neticesinde bizleri mağdur etmeye ne hakkınız var? Sizler nasıl firmalarsınız? Muhatap yok, müşteriyi koruyan yok! İki ay önce iki hattımızı da Vodafone'a geçirdik. İlk iki ay faturalar beklendiği gibi geldi. Şu an 3. ay fatura kesim tarihine üç gün kaldı ve Vodafone Yanımda uygulamasında güncel fatura miktarına bakınca, haziran sonundan itibaren belirli aralıklarla tam 8 kere 14 TL yansıtıldığını gördük. Hat ücretinin dışında toplamda 112 TL isteğim dışında ekstra olarak ödeyeceğim tutar.


İki gün boyunca Vodafone ile yaptığım görüşmelerde fatura kesilmeden önce fatura detaylarını görmediklerini ısrarla söyleyip durdular. Ben nasıl görüyorum dediğimde, efendim biz şu an göremiyoruz kem küm ve bugün bir kez daha 14 TL yansıtıldığını görünce bir kez daha aradım ve farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. BDK'ya şikayet edeceğimi ve gerekirse her türlü hukuki yola başvuracağımı söyledim. Kendisi, hattımıza SMS ile onay verdiğimizi söylediği mobil ödeme uygulamasını (tarafımızdan böyle bir onay kesinlikle verilmedi!) iptal ettiğini, bundan sonra yansıtılmayacağını söyledi. Retro Medya'ya ait bir telefon numarası verdi 0850-3046741 telefonu açan yok. Vodafone yetkilisine bu 112 TL karşılığında ne gibi bir hizmet aldığımı sordum, cevap yok. İlla dava mı açacağız, bunca işimiz arasında bu iki firma ile mi uğraşacağız? 20 yıldan fazla T** müşterisiydim, fiyat farkı var evet, ama böyle bir aldatmaca orada görmedim.

Şebnem 2.033 Okunma

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön