to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarının Değiştirilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Restbet’te geçen hafta düzenlenen bir kampanyaya, ilk açıklanan kurallara ve şartlara göre katılım sağladım. Oyunlarımı ve işlemlerimi bu ilk koşullara güvenerek yaptım. Ancak daha sonra kampanya için farklı koşullar eklendiği ve kuralların değiştiği söylendi.
Kuralların kampanya başladıktan sonra, üstelik kullanıcıya açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesi hem yanıltıcı bir deneyime yol açmakta hem de güven kaybına neden olmaktadır. Bir kullanıcı olarak kampanya koşullarının en baştan açık, sabit ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve sonradan aleyhe olacak değişiklikler yapılmamasını beklerim.
Kampanya şartlarının geriye dönük olarak ilk açıklanan haliyle tarafıma uygulanmasını, ayrıca bu tür kural değişikliklerinin tekrar etmemesi için gerekli şeffaflık ve bilgilendirme mekanizmalarının oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf N. Platformumuza iletmiş olduğunuz bildiriminiz kayıt altına alınmış ve ilgili departmanlarımıza aktarılmıştır. Süreç Bilgisi: Paylaştığınız detaylar, sistem kayıtlarımız ve platform kurallarımız çerçevesinde kontrol edilmektedir. İnceleme Kapsamı: Şikayetinize konu olan durumun netleştirilmesi adına gerekli araştırmalar yapılmakta olup, inceleme sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Restbet Müşteri Hizmetleri
Kampanya şartlarında sonradan yapılan değişikliklerin oluşturduğu belirsizlikle ilgili ilettiğim başvuru değerlendirildi. Konuya dair açıklama yapılarak güncel koşullar net şekilde tarafıma aktarıldı. Destek ekibine teşekkür ederim.
Sayın Yunus N. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu ve memnuniyetinizi duymak bizleri de mutlu etmiştir. İlginiz İçin Teşekkürler: Süreç boyunca göstermiş olduğunuz yapıcı yaklaşım ve kıymetli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Hizmet Kalitemiz: Sizlere her zaman en hızlı ve şeffaf hizmeti sunmak temel önceliğimizdir. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız, haftanın 7 günü 24 saati yanınızdayız. Kazançlarınızın daim olmasını dileriz. Keyifli oyunlar. Restbet Müşteri Hizmetleri
