Sipariş Edilen Tabla Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Edildi

6 Mayıs 2026 tarihinde Reno Mobil internet sitesi üzerinden Renault Megane aracım için sol ön alt tabla siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.302,32 TL olarak gerçekleştirdim ve ayrıca kargo ücretinin de bana ait olduğu belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. Önce cuma günü kargoya verileceği söylendi, gönderilmedi. Sonra cumartesi kesin kargoya verileceği ifade edildi, yine verilmedi. Son olarak cumartesi günü ürünün kargoya verildiğini söylediler fakat herhangi bir kargo şirketi bilgisi veya takip numarası tarafıma iletilmedi, sistemde de bir hareket görünmüyor. Ürün hâlâ firmada gözüküyor, fiili olarak kargoya verilmediğini anlıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı sebebiyle artık ürünü istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.302,32 TL tutarındaki bedelin, varsa alınan kargo ücretiyle birlikte aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sürecinin herkes tarafından görülebilmesi için WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğimi belirtmek istiyorum.