Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Renault 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%22.4
- Dört Yıldız%7.6
- Üç Yıldız%3.2
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%61.1
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
880 şikayet
Renault Megane 4 USB ve Direksiyon Kutusu Arızası
2016 model Megane 4 İcon aracım var sırf servis bakımlı USB girişim kapanıp kapanıp açılıyor ve direksiyon kutum arızalı çıktı sadece 1.000 destek verebileceklerini söylediler bir de servis giriş ücretliymiş arıza tespit yetkili servis bakımlı araçlara bu olmamalı Renault sevdalı olarak direksiyon k...
Renault Megane 4 2020 Tce EDC Şanzıman Hatası
13.11.2020 Kocaeli ernaz otomotivden sıfır almış olduğum Megane-4 / 1.33 tce EDC aracımın, ilk olarak Ocak ayında start stop sıkıntısından dolayı servise götürdüğümde aracımı bilgisayara bağladılar, elektronik sorun hatası gösterdiğini bir hafta kadar aracımı takip etmemi istediler, Sonrasında aracı...
Renault Traffic Yağ Eksiltme Problemi
2020 yılı Ağustos ayında0 km. Renault Traffic araç satın aldım. Araç 3.800 km. De yağ seviyesini tamamlayınız şeklinde uyarı verdi. Yetkili servise götürdüm. Ücreti benden alınarak 2 litre. Nin üzerinde yağ tamamlaması yapıldı. Servise sorduğumda aracınızda fabrika çıkışında az yağ konulmuş olabilir...
Renault Markasından Hiç Memnun Değilim
Kasım 2020' de aldığım Renault Clio marka aracım daha 3 aylık ve 1500 km de, yolda giderken şu hortumunu patlattı. Yol yardımı aradım durumu anlattım, bulunduğum şehirde ( Muş ) yetkili servis olmadığı için garanti kapsamında Van servisine aracı götüreceğiz dediler ve çekiciye yüklendi aracım götürü...
Renault Talisman Vites Aralarında Vuruntu Sorunu
2016 model 1.6 model Talisman aracım sürekli olarak 4 numaralı enjektör soket arızası veriyor. Arabam vites geçişlerinde değil aralarında vuruntu yapıyor. Araç bir çok yere götürdüm arıza siliniyor birkaç gün sonra yine aynı sorun arabadan soğudum vallahi açıkçası. Aracım yetkili servis bakımlı ayrı...
Renault Araç Desteği Vermiyor
Aracım kaza geçirdi. Kasko bize 7 günlük araç verdi. Sonrasında Renault'tan araç istedim. Mekanik arazı olursa araç desteği verebileceklerini belirttiler. Servisin bize arabayı teslim etmesine 11 gün var. Mağduriyet sadece mekanik olduğu zaman mı geçerli sayılıyor. Normalde yetkili servis aracı bize...
Renault RS-E-Scooter (Elektrikli Scooter) Yedek Parça Ve Servis Yok
2020 Sömestr tatilinde Renault yetkili mağazasından almış olduğumuz elektrikli bisiklet (E-Scooter) Ağustos 2020 içerisinde ayında arızalanmıştır. Bahse konu ürün muadillerinden % 60-70 civarında pahalı satılmaktadır kabul edilebilir. Bunun nedeni Renault markasına olan yedek parça ve servis güvence...
Renault Clio 4 Direksiyon Kutusu Ve Viraj Denge Çubuğu Sorunu
Daha önce 2012 Clio 1.2 Joy araca sahiptim. O dönem çıkan araçlarda fabrikasyon direksiyon kutusu ve viraj denge çubuğunun sıkıntılı olduğu bilgisini almıştım. Aynı dönem servisten randevu alıp 20.05.2014 tarihinde iyileştirilmiş parçalarla değişimini ücretsiz bir şekilde sağlamıştım. Şimdi 2012 mod...
Renault Ekran Güncellemesi Yapıldı Bozuldu Düzeltme Yapılmıyor
Merhaba aracım 2016 model Kadjar. Aracım yetkili servis bakımlı olup dışarıda hiç el değmemiştir. Aracım garantisi devam ederken yetkili serviste ekran güncellemesi yapıldı. Bu güncelleme neticesinde bazı fonksiyonlar çalışmamaya başladı. Bunlardan bazıları kadranda olan farklı model sitilleri ve ka...
Renault Cihan Oto Yetkili Servis Aracımı Keyfi Olarak Bekletiyor
Trafik kazası sonucunda yetkili servise çeken aracımın hasar dosyasını 20 gündür sigorta şirketine iletemediler. Yaptıkları hiçbir şey yok. Keyifleri için 3 haftadır arabamı yatırıyorlar bahçede. Arayınca da bir çözüm olmuyor, oyalıyorlar. Gerekli ne belge varsa teslim ettim hala hareket yok.
Renault Clio Start Stop
Clio 5 yeni aracımın start stop sistemi bozulmuştur. Yetkili servis 15 gün süre vermiş fakat 15 gün geçtikten sonra parçanın daha çok vakit alacağı söylendi. Renault Mais ile görüşmem gerektiği söylendi Renault Mais de görüşme yaptım 2 güne döneceklerini söylediler halen bir gelişme değil. Servis ar...
Renault Megane Araç Mağduriyeti
2019 Ocak ayında almış olduğum Renault marka Megane model (2 yıl garantisi uzatılmış) aracımda gaz pedalının altında göçük oluştu ayrıca bagaj içinde kalitesiz malzeme kullanımından dolayı iç kısmında yani tampona yakın kısmında hasar oluşmuş. Servis tarafından gaz pedalının altında oluşmuş olan kıs...
Renault Megane Airbag Patlamadı
Renault Megane marka aracımla kaza yaptım. Sıkışık trafikte önümüzdeki araca max. 15 km hızla çarptım ve arabada tamponda esnemeden başka hiçbir hasar yok. Buna rağmen darbe sensöründen dolayı aracın kemerleri patladı, beyine airbag açması için sinyal gönderiyor otomatik ancak ne hikmetse kemerler p...
Renault Debriyajdan Gelen Cızırtı!
5 Kasım 2020 tarihinde satın aldığım Megane 4 aracımda aldığım ilk günden beri debriyajda kavrama anında bir cızırtı sesi gelmekte yetkili servisteki usta ile test sürüşüne çıktığımızda usta sesin geldiğini duydu ve yetkili servis kabul etti. Genel merkezle görüşüleceğini söyleyip aracı bırakmamı sö...
1 DestekçiRenault Akkaş Yetkili Servis Sorunu
Renault Balıkesir Akkaş yetkili serviste 10 bc *** Plakalı araç ile alakalı usulsüz parça değişimi ve araç parçasının çalınma durumu yaşanmış olup, 1 haftadır sözde inceleniyor diye oyalıyorlar. Gerekli bildirimleri yaptım kamera kayıtlarına bakılıyor sizlere geri dönüş sağlayacağız gibi bahaneler u...
Renault EDC Vites Kutusu Arızası
2011 esc vites aracım var. Daha öncesinde vites kutusunu kontrol ettiriniz uyarısı aldığım için yetkili serviste şanzıman beynini değiştirmiştim. Fakat yine vites kutusunu kontrol ettiriniz uyarısı alıyorum. Şimdi de kavramasıyla ilgili bir sorun var sanırım. Aracımı bu tarz arızalarda yetkili servi...
1 Destekçi