09 Ekim
Yorum Yap
#11004512

Renault'ta Müşteri Memnuniyeti Yok!

2009 model 35.000 km'de full servis bakımMegane ıı araç aldım... Aracın iç kapı kolları soyulmuştu... Yetkili servise başvurarak, kapı kollarının iyi niyet açısından değiştirilmesini istedim... Renault müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak, aracın yeni bakımının serviste yapılması şartıyla değişimin gerçekleşeceği söylendi... Araç bugüne kadar serviste girmesi demek ki hiçbir işe yaramıyormuş. Üste bir de ba-ba aracı daha önceki sahibi servise götürmüş şeklinde bir cevap verildi... Demek ki Renault markasında araçlar değil kişinin servise girmesi lazımmış... Bu yaklaşımı Renault markasına gerçekten yakıştıramadım.

Mustafa 1.450 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa09 Ekim

    Kimse müşteri memnuniyeti için dönüş yapmamıştır...

  • Renault Temsilcisi09 Ekim

    Değerli Müşterimiz Sn. MUSTAFA İPEK, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler