Renault Yedek Araç Rezaleti, Şamandıra Arızası

Fatih Fatih13 Ağustos 21:46

2020 model 1.3 EDC Clio aldım, aracım 1000 km de tatil yolunda arızalandı, Renault yol servisi aracı Adana İsotlar'a çekti, aracın benzin şamandırasının arızalı olduğunu söylediler;yedek parça Türkiye'de yok yurt dışından gelecek, gelmesi de 20_30 günü bulur dediler, aracın kaskosu sigortası da Renault tarafından yapılmıştı. Ben de aracımın sıfır olduğunu ve araç vermeleri gerektiğini söyledim, üç gün beni oyaladılar, bugün sonuç 170 lira artı KDV ile araç kiralayabileceği mi söyleyip mutlu mutlu telefonu kapattılar. Yolda çoluk çocuk rezil olduğumuza mı yanayım, otobüsle Afyon'a dönmek zorunda kaldık, araba Adana'da kaldı, gidince araç değişimi ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne başvurup, avukatımla görüşeceğim, Covid salgını nedeni ile araçları kontrol etmeden ithalat yapan sevgili Renault Mais yetkilileri sizleri ve  satış sonrası hizmet anlayışınızı Allah'a havale ediyorum.

Gelişme :

03 Ekim 00:27

Aracımla ilgili şikayeti yazmıştım, kısaca ozetleyim:bundan iki ay önce bu tarihlerde sıfır aldığım aracımla ailemle birlikte Adana yollarına tatile gittim, araç Niğde'de arızalandı, yetkili isotlar servisine çekildi:benzin şamandıra sı arızası olduğu, aracın sıfır olduğu için yedek parçasının Türkiye'de olmadığı bir ay beklemem gerektiği söylendi. Bekleyinceye kadar ikame araç kiralayabilecegimi söylediler,19 gün sonra aracı almak için isotlar reno servisine geri gittik. İkame araç faturasını servise ibraz ettim:ve cebimden 3700 lira ikame ücret parası ödedim. Üzerinden bir ay geçti hala araç ücretini yatırmadilar, müşteri hizmetleri berbat, her aradığımda aynı şeyleri sürekli anlatmaktan bıktırdılar. Almayın ve uzak durun, ne arabası ne de servisi beş para etmez, aracım Clio icon 1.3 dcı, satacağım artık

Cevaplar

profile-icon Fatih 27 Ağustos 02:30

Gerçekten ilgi ve alakanız süper, arayan soran yok:bu da Renault Mais in ne kadar kıytırık bir servis anlayışı olduğunu gösteriyor, su araba elime geçsin sizlerle hukuki anlamda neler olacağını göstereceğim

Renault Logo Renault 14 Ağustos 12:12

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ahmet 08 Ekim 08:44  

    Merhaba buna benzer bende yolda kaldım. Araçta aldığınız hata mesajı veya uyarı neydi?

  • profile-icon Tamer 15 Ağustos 12:23  

    Bunlar daha başlangıç. Ben Clio 5 sorunlarım ile ilgili ihtar çektim davaya vereceğim. Allah'a havale etmeyin...

    • 1Destekçi
  • profile-icon Özcan 14 Ağustos 12:44  

    Bunların mantığı parayı sizden alıncaya kadar, kullanımda ve servis hizmetlerinde sorunsuz araç almanın önemi anlaşılıyor. Araba da kalitesiz, servis hizmetleri de.

    • 1Destekçi

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler