30 Mart
#11782466

Renault "Vites Kutusunu Kontrol Ettiriniz" Beyin Arızası!

34 ur 7** plakalı 2012 model 1.5 dCi Sport Tourer Privilege model aracımın küçük viteslerde çok küçük sarsıntı yapması nedeni ile servise müracaat ettim. Servis ise müdahale olarak yazılım güncellemesi yaptı, yapılan güncelleme sonrası araç ekranında vites kutusunu kontrol ettiriniz hatası vermeye başladı. Tekrar servise müracaat ettiğimde beyin arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi ve 4,800 TL parça fiyatı çıkardılar. Aracımızın bütün bakımları ve onarımları zamanında yetkili servise yaptırılmasından sebep ve arıza yapan parçanın mekanik parça olmaması nedeni ile Renault'un malının arkasında olacağını düşünerek iyi niyet garantisi talebinde bulunduk. Sonuç olarak ise 1500 TL'destek olabileceklerini yetkili servise bildirmişler. Bu sonucu olumlu karşılamam mümkün değil. Arıza yapan parçanın herhangi bir şekilde kullanıcı hatasına bağlı olmadığı, bu sorunu yaşayan bir çok kullanıcının ifade ettiği gibi servis ustalarının yorumu bu model yılı içerisindeki araçlarda bu parçanın hastalıklı olduğu yönünde olduğudur. Fiyatı bu denli pahalı ve işlevi sadece organlara komut dağıtmak olan bir parçanın 5-6 yıl içerisinde arıza yapması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu arıza yapan parça benim nazarımda bir ayıplı maldır ve Renault'un bu parçanın arkasında durup müşteri memnuniyetini koruması gerekmektedir.

Burak Burak 1.305 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Burak'ın Teşekkür Mesajı02 Nisan

    Renault ile kısmi destek konusunda uzlaşıya vardık. İlgileri için teşekkür ederiz.

  • Renault Temsilcisi01 Nisan

    Değerli Müşterimiz; BURAK H., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları