Renault Van Dimpa Servisi Sorumsuzluğu

Nuri Nuri22 Mart 23:35

Aracım 2017 Megane 4 1.6 Joy Aracım enjeksiyon ve esc hatası verip motor kendini korumaya alıyor ve stop edip çalıştırdığımda düzeliyordu bunu 10 km bir yapıyor ve gaza yüklendiğimde sürekli yapıyordu bir yere gidemiyordum Bitlis / Tatvan'da ikamet ediyorum en yakın Van dimpa yaşarlar servisine götürdüm tabi götürmeden önce araştırdım Facebook da gruba sordum çok kişinin başına gelmiş böyle bir olay aracın bilgisayara bağlandığında gaz kelebeği arıza verdiği ve çözümünün 2018 ve üstü aynı aracın yazılımı yüklendiğinde düzeldiğini söylediler. Bunu servisi söyledim Tam dediler baktılar buji den dediler Tam 330 TL ödedim değiştirdiler yazılım attınız mı dedim evet dediler ve ayrıldım servisten 3-4 km gittim yine aynı arızayı verdi. Geri döndüm aynı arızayı verdi dedim bilgisayara bağladılar burası önemli aracımın bütün motor tesisatı değişmesini ve gaz kelebeğinin değişmesini söylediler ve 9500 TL masraf çıkardılar. Aracımın yazılımsal bir sıkıntısı olduğunu çoğu kişinin başına geldiğini ve bu durumu gören servislerin ismini söyledim arayıp sormalarını söyledim ama beni dinlemeyerek bir şeyden anladığını sanan ustalarına anlatamadım ve servis müdürüne durumu izah ettim usta ne diyorsa odur diyor çözüm odaklı çalışmıyor ve hiçbir servis bilgisi yok.

Sonra yazılım işine bakan ustayı çağırdılar gruptaki mesajları okuttum ve yazılımı sorumluluk alıp atmam dedi. Bu arada aracımın garantisi devam ediyor. Tatvan a geri döndüm ve ertesi gün Diyarbakır özkılıç servisini aradım aracımın arızasını yazılım işlerine bakan ö****ustaya anlattım ve aracımın yazılımsal hatasının olduğunu ve randevu alıp gelmemi yapacağını söyledi ertesi güne randevu alıp gittim çok sağ olsun 1 saatti içinde yazılımı attı ve aracım eski haline döndü eğer Van servisine kalsak 9500 TL verecektik çözüm odaklı çalışmıyorlar az paramı oldu senin hiçbir şey bilmeyen servis ustaları dedi diyor ben 9500 TL vereceğim bir de çıkarken diyor ki sinirlenmeyin böyle bir olay başka bir müşterinizin basına geldi değiştirdik düzeldi diyor Şu 1 ayda Renault'tan soğudum artık değiştirme kararı aldım basit bir sorunu servis yoluyla bile zor çözdüm Van servisinize insanları aldatmaması ve servis müdürünün çözüm odaklı bilgili yardımcı olmak için uğraşmasını gereğinin yapılmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 5Yorum

Cevaplar

Renault Logo Renault 23 Mart 09:02

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Murat 4 hafta önce  

    Merhaba aynı sorun benim aracımda da var çözüm bulabildinizmi?

    • 2Yorum
    Cevapları Gizle (2) arrow
    profile-icon Nuri 4 hafta önce  

    Evet hocam yazdgım gibi çözüm buldum garanti kapsamında ücretsiz

    profile-icon Murat 4 hafta önce  

    Bir de güncelleme işlemini ne kadar'a yaptırdınız

  • profile-icon Halil 17 Nisan 12:06  

    Bende de 2017 Megane 4 1.6 Joy var aynı sorunu bende servise ilettim servis bana arabanın gaz da çalışmasından dolayı olduğunu söylediler. Sizin araba LPG limi

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Nuri 17 Nisan 13:12  

    Aynen hocam LPG'li ve LPG ile hiçbir alakası yok sadece yazılım hiçbir şey yaptırmayın aracınıza 1 ay oldu yazılım atalı hiç sorun yok şu an aracımda

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler