Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Necmettin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Renault
ile
Volkswagen
Renault
ile
Honda

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Traffic Yağ Eksiltme Problemi

2.984görüntüleme
Necmettin
Necmettin 01 Mart 12:06

2020 yılı Ağustos ayında0 km. Renault Traffic araç satın aldım. Araç 3.800 km. De yağ seviyesini tamamlayınız şeklinde uyarı verdi. Yetkili servise götürdüm. Ücreti benden alınarak 2 litre. Nin üzerinde yağ tamamlaması yapıldı. Servise sorduğumda aracınızda fabrika ® çıkışında az yağ konulmuş olabilir denildi. Rutin yağ bakımına geldiğinizde kaç litre. Yağ çıkacak ölçelim denildi. Sonra normal olmadığı konusunda ısrarım üzerine garantiye mail atalım denildi. Birkaç güm sonra servis geri dönüş yapıp 12.000 km.' ye kadar yağ eksiltmenin normal olduğunu söyledi. Şu an aracım 6.900 km. De ve tekrar yağ seviyesini kontrol edin şeklinde uyarı verdi. Motor arıza lambası ve stop edin uyarısı verdi. Yol yardımı aradım. Kontak kapatıp açın dedi, hatalar kaybolur ise aracınızı binerek en yakın servise getirin yağ ekleyelim dediler. Yine yaklaşık aynı seviyede yağ eksik. Servise giderken aracım hasar görürse Renault markasının arkasında duracak mı? Ortalamada 1.000 km.'de 1 litre. Yağ eksiltmesi kesinlikle normal değil. Aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Renault Logo
Renault01 Mart 12:07

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Necmettin
Necmettin04 Mart 11:02

Yol yardım aracıma gelip 2lt. Yağ ekledi. Gerekli kontroller için aracımı yetkili servise getirmemi söylediler. 1 gün sonra yetkili servise aracımı götürdüm. İncelemeler sonrası herhangi bir yağ kaçağı ya da olağan dışı bir durum bulunamadı. Fabrika da bulunan teknik birim ile irtibata geçildi. 20.000 km'ye kadar aracın yağ eksiltmesinin normal olduğu söylenildi. Yani fabrikaya göre her 1000 km. 'de araca ortalama 750gr. Yağ takviyesi yapılmalı. Ayrıca teknik ekip 20.000 km. Bakımına kadar start-stop' u kullanmamamız tavsiyesinde bulundu. ( Yani bizden start-stop lu bir araç al, ama bu özelliğini kullanırsan yağ yakabilir ). Servis formuna araç hakkında verdikleri bilgi ve tavsiyeleri yazmalarını ya da bununla ilgili aracımızın 20.000 km. Bakımına kadar her 1.000 km. 'de 700-750gr. Yağ eksiltmesi normaldir. Şeklinde teknik bir rapor düzenlemelerini istedim. Biz servis formuna sadece araca 7.000 km.' de 2lt. Yağ eklenmiştir. Yazabiliriz şeklinde yanıt aldım. Aracımız servisten bu şekilde teslim aldık. Müşteri hizmetleri de arıza kaydımızı yağ takviyesi yaparak giderilmiştir. Şeklinde kapatmış. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu şekilde emsal model araçların bu konudaki şikayetleri olup olmadığını sorduk. O konuda da cevap alamadık. İnternet ortamında bu tarz bir şikayet ile karşılaşmadık. Hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyetine ve Adli Makamlara başvuracağız ve bu konuyu gerek Medya ve Sosyal Medya da paylaşacağız.

2 Yorum

Muharrem
Muharrem10 Mart 13:14
 

Aynı problem biz de de var araç 2020 model Renault trafic henüz 13.500 km de, 10 ay da 5 kez yağ seviyesini tamamlayınız şeklinde uyarı verdi ve 5 kez yağını tamam ladık servis fazla dur kalktan dolayı normal olabileceğini söylüyor, sanırım sadece bize anormal geliyor 🤔

Necmettin
Necmettin10 Mart 15:52
 

Bana ulaşırsanız sevinirim. Bşyz krkdört 9iki9sıfır88iki

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Renaultile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Renault
ile
Volkswagen
Renault
ile
Honda

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

25.02.2021 tarihinde Renault Mais'den Samsun yetkili bayiden sıfır 2020 yeni Captur aldım. Yetkili bayiden teslim aldıktan 20 km sonra aracınızı kontrol ettirin diye ikaz verdi arıza lambası yandı servisi aradım yol yardımı geldi. Yol yardım bile arızayı cihaza bağlamasına rağmen yarım saatte aküden...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 00:53

Fluence 2013 ikon arabamın geri park yardımı ve '' park yardımını kontrol ettiriniz'' ikazı üzerine Ankara çelik oto yetkili servisine gittim. Bunun yanında bluetooth kaydı yapmaması, sis lambalarının yanmaması, sağ ön kapı ile sol arka kapı anahtarsız açma yapmadığını ve sabah ilk çalışmada Mavi du...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Şubat 19:34

2015 model Renault Kadjar aracım var. Samsung a71 telefonum bağlantı yaptığımda bir bağlanıp bir bağlanmama sorunu yaşıyorum. Rlink güncel değil güncelleme siteye bağlandığımda yok diyor. Harita benim mahallemi bile bulamıyor. Yetkili servisi aradım güncelleme yaparız ama çökme riski var dedi harita...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Şubat 15:28

Kasım 2020' de aldığım Renault Clio marka aracım daha 3 aylık ve 1500 km de, yolda giderken şu hortumunu patlattı. Yol yardımı aradım durumu anlattım, bulunduğum şehirde ( Muş ) yetkili servis olmadığı için garanti kapsamında Van servisine aracı götüreceğiz dediler ve çekiciye yüklendi aracım götürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ocak 22:24

Bursa Renault Mais şubesinden sıfır araç aldım. Aracı bayiden teslim almaya gitmeden önce aracıma Navigasyon cihazı, LCD ekran geri görüş paketi, ses izolasyonu ve alt yalıtım, motor koruma, koltuk koruma, boya koruma, 3M cam filmi ve motor karter muhafazası taktırılması konusunda servis danışmanıml...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Ocak 18:45

18 Aralık'ta aracı servise verdim, kazadan dolayı. Stop lambası yurtiçinde yok Fransa'dan gelecek diye bekletip durdular. Hatta yan sanayi bile yok, belki kabul edersiniz diye onu da araştırdık dediler. En sonunda dedim bari ikame araç verin. İlk önce tamam dediler. Bende şu an sigortanın verdiği ik...

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 01:06

2014 tescilli 89.500km Renault Clio icon 1.5 dcı EDC paket araç sahibiyim. 5 gün önce (26.09.20) aracımı uzman Renault ferhatpaşa servisine bakımları yapılması için teslim ettim. Aynı gün (26.09.2020) servis yetkilim Hakan bey aracımın hazır olduğunu sadece plaka aydınlatmanın değişmesi gerektiğini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 19:04

2018 Megane aracımın arka koltuk tarafından ses geliyor. Araç kasınca dönerken kasislere dönüşlü yavaş girince bu ses geliyor "lik lik" diye vuruntu şeklinde. Arka koltuğu öne yaslayınca ses kesiliyor. Sebep yeri belli ama çözemiyor servis. Cas Yetkili Servise gittim elinden geleni yaptılar ama yok ...

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Ağustos 2020 19:28

2014 model kasım trafik çıkışlı Renault Megane 3 CVT aracım daha 67000km de olmasına karşılık, ön cam altındaki ızgara lastiği ve sağlı sollu bakalitlerin parçalanması sonucu çok çirkin bir görüntü oluştu.  Yaklaşık 5 yaşındaki arabada olmaması gereken bir durum. Yetkili servis yıkamadan dolayı olu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 14:02

2018 Renault Kadjar marka aracımın sağ dikiz aynası dışarıdan bir hasar almadığı halde içerisindeki parçanın çatlak çıkması sebebiyle su almasından dolayı sinyal çalışmıyor yetkili servis ve Renault yardım bu konuda içerisindeki parça çatlak yapacak bir şey yok deyip geçiştiriyorlar. Dışarısındaki m...