Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Renault Sıfır Renault Megane 4 Kapı Civatasında Oynama Ve Ufak Boya Kazıntısı

2292görüntüleme
Yunus
Yunus 07 Kasım 2021 17:05
Renault Sıfır Renault Megane 4 Kapı Civatasında Oynama Ve Ufak Boya Kazıntısı
Renault Sıfır Renault Megane 4 Kapı Civatasında Oynama Ve Ufak Boya Kazıntısı
Renault Sıfır Renault Megane 4 Kapı Civatasında Oynama Ve Ufak Boya Kazıntısı
+3

Merhabalar, 04.11.2021 tarihinde Renault Megane 4 aracısıfır olarak aldım. Bir gün sonrasında aracı expertiz yaptırdım ve kapılarda büyük ihtimal ayar için oynama yapıldığını ve bu noktalarda ufak boya kazıntısı olduğunu ve başka bir sıkıntı olmadığını belirtti. Expertizden sonra aracı satın aldığım bayiye gittim, aracın durumu söyledim ve bunun fabrikasyon olduğunu belirten bir belge istedim. Bayi aracı kontrol etti ve bir sorun olmadığını belirtti ve istemiş olduğum belgeyi vermede yetkilerinin olmadığını belirtti. Bayideki teslimata hazırlanan bir aracı kontrol ettiğimde o aracın kapı civatasında aynı şekilde oynama olduğunu fark ettim. Yani sorunun üretimden kaynaklı olduğunu iyice anladım. Sonra satın aldığım bayi bölgenin ana bayisine yönlendirdi. Ana bayide İstanbul merkezlerinden bu işlem için talep oluşturmamı ve talep onaylanırsa aracı kontrol edip belgeyi verebileceklerini belirtti. Renault iletişim hattını arayarak durumu anlattım, gerekli notları alıp dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonrasın Renault'tan dönüş yapıldı, tekrar durumu anlattım ve bu durumun fabrikadan kaynaklı olduğunu belirten belge istedim. Renault tarafı bu şekilde belge veremeyeceklerini ve ürünü görerek aldığımı (resmen gözün mü kördü baksaydın demeye getirdi) belirtti. Sadece bu görüşmemizin kayıt edildiğini ve dosya numarasını vererek görüşmeyi bitirdi.

Buraya yazma sebebim araç alırken aracın bu tür noktalarına dikkat etmeniz. Daha sonrasın Renault pek ilgilenmiyor. Aracı satmak istediğimde ne olacak bilemiyorum. Yani bir belge vermek bu kadar zor olmaması lazım. Sıfır araç alıp bu gibi durumlarla karşılaşmak insanı üzüyor. Kısacası Renault bu mağduriyetimi çözmedi.

Renault Logo
Renault08 Kasım 2021 08:34

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Yunus
Yunus08 Kasım 2021 13:18

Aracı aldığım bayiden dönüş yapıldı, şikayetimde belirtmiş olduğum kısımların resimleri çekildi. Müşteri Hizmetlerine görsellerin iletileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Yunus
Yunus14 Kasım 2021 07:56

İstenilen görselleri göndermemden 5 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Erdal
Erdal25 Kasım 2021 10:43
 

Tüm Megane'lerde bu şekilde miymiş? Eğer hepsinde böyle ise sorun olmayacağını düşünüyorum. Ekspertiz sök-tak mı yazdı? Belki Tarcanlar'dan yeni bir rapor alsanız içiniz rahatlar. Tarcanlar sök-tak konusunda bir video hazırlamış. İzlemenizi ve Tarcanlar'dan rapor almanızı öneririm.

Yunus
Yunus26 Kasım 2021 18:42
 

Bütün Megane araçlarda bu şekilde olup olmadığına emin değilim ama showroom içerisindeki bir aracın arka kapısına baktığımda aynı şekilde olduğunu gördüm. Video link'ini paylaşabilir misiniz?

 1
Yunus
Yunus28 Kasım 2021 17:24
 

Videoyu buldum, öneriniz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 21:40

Renault'dan 10 Kasım 2021 tarihinde Mais fiyat sabitleme kampanyası kapsamında Clio Touch paket otomatik bir araç ayırttım. Araç fiyatı 229 750 TL olarak sabitlenmişti ve kesinlikle fiyatın değişmeyeceği söylenmişti. Bu kampanya için Tas kodu üzerinden bana ayırt edilen şasi numaralı araca 100000 TL...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
46 Destekçi
10 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 17:29

28.10.2021 tarihinde sabit fiyat kampanyası adı altında Clio 5 - Touch 1.0 tce X-Tronic 90 bg aracımı park asistan paketi ile birlikte 15.000 TL peşinat vererek aldım. Maksimum kredi limiti olan araç tutarının %50si olan 112.934 TL krediyi yine Renault Orfin Finans üzerinden kullanarak anlaşma imzal...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
39 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 17:21

2019 aralık ayında Renault bayiden almış olduğum sıfır aracıma bayi tarafından ücret karşılığı garantili ve faturalı şekilde guard marka cam film uygulaması yaptırdım. 1 yıl sonra sürücü tarafındaki cam filminin atmasından dolayı bayiye gittim ve bayi bana ; cam film yaptırdığınız firma ile sözleşme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 13:45

Sıfır km olarak, Renault Megane 1,3 Joy manuel araç arıyorum. Türkiye'de hiçbir bayi de araç yok çekiliyor. Olan da 308,000 TL para istiyor. Liste fiyatı 249,000 TL olan araca bu fiyatı istemek insanlığa sığar mı? Sebebini sorduğumuzda da telefonda hakarete maruz kalıyoruz. 2022 Başında yok çekilen ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 14:25

2017 yılında sıfır km olarak. Aldığım megane4 aracım ilk bakım zamanı gelmeden yağ seviyesini kontrol edin. Yazısı gösterdi, Renault demirkollar bayi servisine götürdüğümde her sıfır km araçta bu sorun var deyip yağ eklemesi yaptılar. İlk bakim sonrası tekrarladı ve bu yıl yine bir defalığına yağ se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 13:48

140 bg ve otomatik aracım ikinci gün motor hasar riski verdi ekranda hemen yol yardımını arayarak gerekli yardımları aldım ve beraber bayi ye götürdük aracı yarına hazır olur dediler ve daha bir günlük sıfır araç ertesi gün aldım bir daha asla bu arızayı yapmaz dediler İstanbul'a yola çıktım ve İsta...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 01:03

Renault Captur Touch 1.3 tce otomatik vf1rjb0006786**** şasi numaralı aracı 16 Ağustos tarihinde kaporasını yatırarak 275 bin tl'ye ağustosun sonunda teslim almak koşuluyla anlaştık sabit fiyat dediler vs vs aracımı haraç mezat sattım sırf bu aracı alayım diye bugün 1 Ekim araç yok Renault'dan ses y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 21:08

Sıfır aldığım Megane 4 aracımda hatalı olarak kabul edilen parça kaynaklı mağduriyet yaşıyorum. Aldığım bayi bu konuyla ilgili mantıklı bir açıklama yapamıyor ve parça yurd dışı olması sebebiyle parçanın gelmesi bekleniyor. Aracımı kullanamıyorum. Not. Aracım engelli aracıdır.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 11:31

Renault Clio icon marka sıfır araç satın aldım. Kaporasını 05.08.2021'de yatırdım. Aracın bana ayrıldığını bildirdiler. İcon modelde standart donanım olan otomatik kapanır elektrikli yan aynalar ve alaşım jantlar eksik olarak teslim edildi. Aracı görmeden satın aldığımız için Renault'un sitesinden ö...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
11 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 11:42

29 04 2021 tarihinde aldığım sıfır araçta üretim kaynaklı hatalar mevcut olup sırayla belirttiğim gibi araçta şanzıman alt merkez sorunu tavan döşemesi sorunu Star stop sorunu arka cam sorunu akü sorunu emniyet kemer sorunu mevcut olup bu sorunlardan dolayı mağdur olduğu mu ayıplı mal olarak noter o...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum