Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ufuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
23 Destekçi
  12 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Sıfır Araç Boyalı Çıktı

9911görüntüleme
Ufuk
Ufuk 23 Ekim 2020 21:10

2020 Büyük OYAK kampanyası dahilinde Mais Boğaziçi ® şubesinden satın almış olduğum sıfır Megane araç boyalı çıktı! Aracı teslim aldıktan sonra marspiyel kısmı üzerindeki boya damlasını fark ettik ve aracı ertesi gün özel bir ekspertiz firmasına götürüp kontrol ettirdik ve o bölgede ve direğin alt kısmında boya olduğu tespit edildi ve raporlandı. Araç teslim alındıktan sonra tarafım dışında hiç kimse tarafından kullanılmadı ve ekspertiz yapıldığında yalnızca 17 km'de idi. Bu durumu bayiye bildirdik ancak sorunu kabul etmeyip şikayet dosyası oluşturdular. Bölge müdürü olduğu bildirilen c* Bey isimli şahıs dosyayı takip ediyordu ancak o da önce yapılan incelemelerde boya tespit edilemedi deyip konuyu kapatmak istedi.

1 ay süren görüşmeler sonunda yoğun ısrarımız üzerine Renault Genel Müdürlüğü tarafından bir başka boya uzmanı görevlendirildi ve bahsi geçen bölgede boya olduğu resmi olarak onayladı. Bu inceleme yapıldıktan sonra tarafımla iletişime geçen bölge müdürü sorunu küçümseyen cümlelerle önemsiz bir durummuş gibi gösterip ücretsiz pasta +cila yapabileceklerini söylediler. Şaka gibi! Sıfır alınan araçta boya çıkıyor ve bölge müdürü seviyesindeki görevlinin çözüm önerisi pasta+cila yapmak! Aracın muadili ile değişimini talep ettiğimizde bunu yapmayacaklarını tarafımıza ilettiler.

Bir OYAK ® üyesi olarak karşılaştığımız durum bizi ziyadesi ile üzmüş olup Renault firmasına ve OYAK iştiraklerine olan güvenimizi en derinden sarsmıştır. Firma yetkililerin bahsi geçen soruna çözümcül yollarla yaklaşmaması sebebi ile durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağız. Seçimlik hakkımız olan hatasız muadili ile değişimini talep edeceğiz ve sorumlular hakkında malın kusurunu kasıtlı olarak gizleyip şahsi/kurumu adına ekonomik çıkar sağlaması ve tarafımızı zarara uğratması sebebi ile de savcılığa haklarında suç duyurusunda bulunacağız.

Ufuk
Ufuk27 Ekim 2020 17:43

Tenezzül edip cevaplamıyor bile firma. Siz malının arkasında duramayan, müşterisine saygı duymayan, merdiven altı firmalardan farksız, rezil bir markasınız. Hayatımın pişmanlığıdır Renault. Mahkemede görüşeceğiz sizinle.

Renault Logo
Renault02 Kasım 2020 13:24

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ufuk
Ufuk05 Kasım 2020 13:46

Şikayetimizi belirteli yaklaşık olarak 2 hafta, firma arayacağız diye kopyala + yapıştır cevap yazalı 3 gün oldu ve henüz ne arayan var ne de soran. Her şey aracı satana kadar. Gerçi arasalar da hikaye hep. Şikayetinizi not alıyorum, iletiyorum, arkadaşlar ararlar sizi, maalesef o konuda bilgi veremiyorum şeklinde zırvalar.

  • profile
  • profile
  • profile
23 Destekçi
  12 Yorum

12 Yorum

Hüseyin
Hüseyin04 Kasım 2020 16:46
 

Hocam bizde aldık bekliyoruz. Bunları okuyunca inanın İçim karardı. Böyle insanlara hem suçlu hem güçlü denir. Boyayıp haber vermeyip gizlemek nedir. Adam gibi olanı biteni anlatıp sorunu başkasının tespit etmesini beklemeyip mağduriyeti gidereceksin

Hasan
Hasan04 Kasım 2020 20:26
 

Yazık 350.000 liraya araba sat. Sattığın mal defolu olsun. Yazık. Kendi çalışanınız da kabulleniyor hatayı. Alicinin mağduriyetini en kısa sürede çözmenizi ve bu tarz konularda her kurumsal firma gibi sizlerin de daha hassas davranmanızı tavsiye eder

 2
Ufuk
Ufuk04 Kasım 2020 20:41
 

Desteğiniz için teşekkürler Hasan bey.

Ufuk
Ufuk04 Kasım 2020 20:38
 
Renault Sıfır Araç Boyalı Çıktı
Renault Sıfır Araç Boyalı Çıktı
Renault Sıfır Araç Boyalı Çıktı
+1

Şüphelenmemize sebep olan marşpiyel üzerindeki boya damlası, aracın içerisindeki karoser üzerindeki boya sıçramaları ve ekspertiz raporu fotoğrafları ektedir. Bütün kanıtlara rağmen firma yasal ve ticari sorumluluklarını yerine getirmemektedir

Temha
Temha04 Kasım 2020 22:11
 

Yazıklar olsun renoya

 2
Gencay
Gencay05 Kasım 2020 01:03
 

Bende bir OYAK üyesi olarak bu kampanya dahilinde Megane araç aldım, teslimat bekliyorum. Bunları okuyunca, aracı teslim alırken kılı kırk yarmam mı gerekiyor diye düşünüyorum. Yapılan bu ayıbın Renault tarafından bir an önce giderilmesi gerekir

 1
Şafak
Şafak05 Kasım 2020 17:38
 

Gerçekten yazıklar olsun. Artık zerre kadar güvenim kalmadı Renault bünyesine. Bir an önce müşterinin mahduriyetinin giderilmesini gerekir. Yoksa bu yapılan gerçekten ayıp ve Renault'a yakışmayan bir davranıştır. Şiddetle kınıyorum.

Tulpar
Tulpar12 Kasım 2020 13:55
 

Geçmiş olsun kardeşim. Ben de kasımın ilk haftası Mais Ankara'dan beyaz renk Clio teslim aldım. 2 gün sonra marşpiyel kısmından boyanmış olabileceğine dair şüphelendim ama daha göstermedim. Senin şikayetini görünce endişem arttı şimdi iyice.

Ufuk
Ufuk12 Kasım 2020 14:17
 

Teşekkürler. Umarım boyalı değildir yoksa yorucu, yıpratıcı ve çözümsüz bir süreç sizi bekliyor. Bizim aracı mikron değerleri tutacak şekilde boyamışlar. O denli uğraşılmış. Çok zaman geçmeden iyi bir boya ustasına gösterin, en azından içiniz rahatla

 2
Ufuk
Ufuk12 Kasım 2020 17:41
 

Güncelleme: Kimse sorumluluk kabul etmiyor. Sanki araba kendi kendini boyamış gibi. Mahkemeye verseniz dahi mahkeme en erken bir yılda sonuçlanır, değişim kararı zaten çıkmaz, çıkacak bedel mahkeme masraflarına ancak denk gelir gibi şeyler söyleniyor

Mert
Mert17 Aralık 2020 13:16
 

Geçmiş olsun Ufuk bey benzer problem bende de var müsait olduğunuzda iletişime geçebilir misiniz 0506 8952814

Hüseyin
Hüseyin23 Şubat 14:06
 

Renault maalesef pişmanlıktır. Er ya da geç Pişmanlıktan başka bir şey değil. Paranıza yazık.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sıfır aldığım 27Aralık 2016 tarihinde trafiğe çıkan Renault Megane marka aracım düzenli bakımlarını yaptırdığım halde devamlı sorun çıkarıyor. Her yıl aralık ayında düzenli bakımı yapılan aracımda 16.02.2019 tarihinde kalkış sırasında viteste titreşim olduğu için servise başvurdum. Garanti kapsamınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2021 7. Ayda 0 km aldığım Renault Megane aracımın 3.000 km. 'de çalıştırdığımda şiddetli bir ses ve vites geçmeme durumu oldu. Renault yol yardımı aradığımda kasko ile aracın çekilmesini aksi durumda kullanıcı hatası ise çekme ücreti alacaklarını ilettiler. Aracın durduğu yerde böyle bir şey olmasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Renault Megane 4 2017 model aracımdaki 2019 yılında vites dişlisi ve rulmanlarda arıza ortaya çıktı. Garanti kapsamında tamiri yapıldı. Düşünsenize 2 yaşındaki araç şanzıman arızası verdi. Aradan tam iki yıl dört gün geçti aynı arıza yeniden verdi. Ve Renault garanti kapsamında olan parçaların garan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İyi günler bir araba alalım dedik Megane icon 2020 model 200 bin tl para bağladık arabanın sıfır fiyatı 398 bin ama gel gelelim sahibinden nokta com da komik fiyata rakamlar var. Renault buna nasıl müsaade ediyor kendi kalitesinin düşürülmesine nasıl müsaade eder insanlar Renault'tan soğuyor hiçbir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Temmuz 2020 'de ASF / Gebze'den satın aldığım sıfır km. Megane Joy 1.3 tce aracımda aşağıda yazılan sorunlarla karşılaştım. Sıfır araç alıp bu kadar sorun yaşamak markadan ve araçtan soğuttu. Hemen hemen birkaç ayda bir servise gidiyorum. Öncesinde kullandığım H*** aracımı 7 yıl kullandım herhangi b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sıfır aldığım 2020 model Renault Megane Sedan aracımda bagaj kısmında çökme oluştu servis çözüm üretmeye çalıştıkça Renault fabrikası nasıl engel olurum diye uğraşıyor. Sorun iyileştirme adı altında maliyetten aldıkları 200 TL lik parçaları koymamak.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29 04 2021 tarihinde aldığım sıfır araçta üretim kaynaklı hatalar mevcut olup sırayla belirttiğim gibi araçta şanzıman alt merkez sorunu tavan döşemesi sorunu Star stop sorunu arka cam sorunu akü sorunu emniyet kemer sorunu mevcut olup bu sorunlardan dolayı mağdur olduğu mu ayıplı mal olarak noter o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Renault tüm sitelerde ve iletişim kanallarında Megane aracına 60.000 TL. 12 ay sıfır faiz uygulayacağının reklamını yapıyor. Bayiye gittiğinizde işin aslının öyle olmadığını üzülerek anlıyorsunuz. Yapmayacağınız kampanyanın reklamını neden yapıyorsunuz. Bayileri size diyor ki; eğer kampanyayı yapar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Renault pişmanlıktır. 2020 model Renault Megane aracımı 2020 yılı ocak ayında sıfır olarak aldım fakat aracı aldığımdan beri arızaları bitmek bilmedi. Aracı aldıktan 3 ay sonra arızaları başladı. Şehir içinde 20km hızla giderken araç vitesten çıkıp stop etti, motor arıza ışığı yandı ve bir daha çalı...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2017 model Megane 4 Joy aracım daha 47000 kilometrede. Hiçbir şekilde kazaya karışmamış ve gayet itinalı kullandığım aracımı 25/08/2021 tarihinde sabah iş yerime geldim aracımı park ettim. Hiçbir aksesuarını açık bırakmadım. Akşama gideceğim vakit araba çalışmadı. Panelde bütün ışıklar yandı arıza g...

  • profile
1 Destekçi