sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault Sıfır Araba Alıp Garanti Olmaması

Hasret Hasret1 yıl önce

Bir yıl dört ay önce sıfır aldığım Megane hatcback arabamın bakımını yetkili serviste yaptırdım. Aradan 3 ay geçince egzoz emisyon kontrol edin uyarı verdi. Serviste bakıp yağın ve yağ filtresinin değişmesi gerektiğini söylediler. Ben yeni bakım yaptırdım neden olmuş olabilirim dediğimde şehir içi kullanımından dolayı dediler. Çok nadir bir sorun olduğunu da söylediler. Kim aracını şehirler arası kullanıyor anlamadım. Garanti kapsamında olmuyor deyip, 350 TL para istediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve onların geri dönüşü aynı şekilde öldü. Üç farklı marka **-** ve ** sıfır araba kullandım, hiçbirin de böyle bir sorun yaşamadım. Bir daha araba tercihim asla Renault olmaz

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Hasret 1 yıl önce

2 ay önce bakım yaptırdığım 1 yıllık arabamın 3 ay içerisinde tekrar yağ ve filtresini değiştirdiler. Sorun egzoz emisyondaymış. Garantisini kullandirmayip 350 TL para aldılar. Kullanım hatası dediler ve 3 neden söylediler. 1- aracın 500 kg dan fazla yük taşıması 2- Tozlu yerlerde arabanın kullanımı 3- 30 km nin altında sürekli kullanım. Aracım evin ikinci arabası bunların hiçbirini yapmadığımı anlattığımda bana haklısınız ama yapacağımız bir şey yok dediler. Böyle bir saçmalık daha önceki 3 arabamın hiçbir firmasında yaşamadım. Neymiş Renault alınmazmış...

Renault Logo Renault 1 yıl önce

Değerli Müşterimiz Sn.Hasret A. Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler