Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yakup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Renault Servisteki Araç Mağduriyet

1.111görüntüleme
Yakup
Yakup 18 Kasım 2020 10:59

24.10.2020 tarihinde reno hb aracım arızalandı. Düzenli bakımlarını yaptırdığım reno Isparta yetkili servise aracımı götürdüm. Servis arıza tespiti yapıldı. Araç parçalarının ellerinde olmadığını bazı parçalarının yurt dışından Fransa geleceğini 1 aylık bir gecikme olacağını söylediler. Servisten ikame araç istedim. Isparta servis ikame araç için dosya açtı... Ama genel merkez red cevabı verdi. 10 yaş üzeri muhabbeti yaptı... Aracım 22.10.2010 tescil tarihi ..trafik çıkışı 2011. Daha yeni 10 yaş olmuş bir araba... Alındığı günder bu yana tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araçtır. Genel merkez parçanın geç temin konusundaki olaydan dolayı 2 haftadır beni araçsız bıraktı. Dahada parçanın gelmesi yapılması 20 günü bulacak... Ve ikame araç hale verilmiyor... Reno müşterisini mağdur etmeye hakkı var mı... Servis anlayışın bu mu. Kaç sefer reno diyalog aradım mağduriyetime yardımcı olunmadı... Ve hala mağdurum... İyi niyet garantisi adına reno mağduriyetimi umarım çözer... Araç yıllardır servis bakımlı bir araç... 10 yaş yeni dolmuş bir araç her zaman servise gelmiş bir araçtır... Genel merkez reno bunları iyi niyet çerçevesinde çoz... Sadece 10 yaş üstü araçlara hizmet etmeyin lütfen... Reno tarafından mağdur olan müşteriniz... Yakup. 0545*****32

Gelişme
Gelişme

20 Kasım 2020 14:56

3 gün önce reno genel merkeze yazdığım şikayet ve sorun için. Ne arayan ne de soran var... Reno yanıt gelmedi... Hala mağduriyetimiz devam ediyor... Reno müşterisini bu kadar mağdur etmeye hakkı var mı... Reno gurubu bir araç kullandığıma pişman ettiler. Umarım bu sorunu çözerler...

Renault Logo
Renault18 Kasım 2020 13:23

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Yakup
Yakup23 Kasım 2020 10:11

Reno hala sorunu çözmedi. Aramaya bile zahmet eden olmadı... 1 hafta oldu hala cevap. Yok...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler