Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İzzet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Renault Servis Sorumsuzluğu!

11.705görüntüleme
İzzet
İzzet 13 Eylül 2019 21:07

Renault Megane 2018 model 1.6 Joy aracımı 4 ay önce alt düzenden ses geliyor diye servise götürdüm. Servis ilk başta aracın bir şeyinin olmadığını söyledi. Israr etmem üzerine anaç sorular ve ruh taşının değişmesi gerektiğini söyledi. Tam iki aydır parça bekliyorum. Parçanın Fransa’dan geleceği söyleniyor. Arabayı Artık kullanamaz oldum. Renault da müşteri memnuniyeti diye hiçbir şey yok. Sıfır arabaya biniyorum ancak sanki külüstüre biniyorum gibi.

Renault Logo
Renault16 Eylül 2019 08:49

Değerli Müşterimiz; İZZET B., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

İzzet
İzzet16 Eylül 2019 10:35

Halen dönüş yapılarak bilgilendirilmeyi bekliyorum ancak arayan soran yok maalesef. Yeni bir araçta bu kadar sorunun olması normal değil. Aracım tamir edilmesi gerekirken bekletiliyorum ve aracım iyice zarar görüyor. Yolculuk yapmak istemiyorum artık. Kimseye tavsiye etmiyorum. Renault parçası en kolay bulunan araç denilirdi Alakası yok 3 aydır ufacık bir parça bulamadılar. Servis kalitesi sıfır. Müşteri memnuniyetini düşünmüyorlar. Bekletildiğim sürede giden garanti hakkımın geri iade edilmesini istiyorum

İzzet
İzzet19 Eylül 2019 08:47

Sürekli müşteri temsilcisini arıyorum. İkame araç talebinde bükünüyorum. Gün içerisinde size dönüş yapılacaktır deniliyor. Ancak hiçbir ilerleme kaydedemedim. Tamamen oyalama kampanyası yapılıyor

İzzet
İzzet19 Eylül 2019 20:24

Rezil ettiniz. Bunalttınız beni. İkame araç isteğime sürüş tehlikesi yok diye olumsuz cevap verdiler. Müşteri memnuniyeti nerede? Mahkemeye vermek zorundayım artık

1 Yorum

Necati
Necati21 Eylül 2019 18:25
 

Katılıyorum benim arabam da şu an servis de rehin depo şamandırası bulamıyor yılların Renault su 10 gün dür arabasızım ikame vereceğiz diyorlar arayan soran yok dosya açılmış temsilcinin dediği bu en kısa zaman da tekrar arayacağız otomatik cevap vallahi yazık pişman oldum aldığıma herkese kötülüceğim sosyol medya ne olursa böyle mağduriyet olmaz sözümüz söz diye bir politika yapmışlar ama laf sadece duvar da asılı bir yalan ayıp tır ya tüketici heyetine de gideceğim daha renoyla çok uğraşacağım tamam belki az yakan bir markasınız ama bu şekil de memnuniyet almanız zor önemli olan servis neyse şimdilik bu kadar...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler