13 Eylül
#12601212

Renault Servis Sorumsuzluğu!

Renault Megane 2018 model 1.6 Joy aracımı 4 ay önce alt düzenden ses geliyor diye servise götürdüm. Servis ilk başta aracın bir şeyinin olmadığını söyledi. Israr etmem üzerine anaç sorular ve ruh taşının değişmesi gerektiğini söyledi. Tam iki aydır parça bekliyorum. Parçanın Fransa’dan geleceği söyleniyor. Arabayı Artık kullanamaz oldum. Renault da müşteri memnuniyeti diye hiçbir şey yok. Sıfır arabaya biniyorum ancak sanki külüstüre biniyorum gibi.

İzzet İzzet 8.650 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • İzzet19 Eylül

    Rezil ettiniz. Bunalttınız beni. İkame araç isteğime sürüş tehlikesi yok diye olumsuz cevap verdiler. Müşteri memnuniyeti nerede? Mahkemeye vermek zorundayım artık

  • İzzet19 Eylül

    Sürekli müşteri temsilcisini arıyorum. İkame araç talebinde bükünüyorum. Gün içerisinde size dönüş yapılacaktır deniliyor. Ancak hiçbir ilerleme kaydedemedim. Tamamen oyalama kampanyası yapılıyor

  • İzzet16 Eylül

    Halen dönüş yapılarak bilgilendirilmeyi bekliyorum ancak arayan soran yok maalesef. Yeni bir araçta bu kadar sorunun olması normal değil. Aracım tamir edilmesi gerekirken bekletiliyorum ve aracım iyice zarar görüyor. Yolculuk yapmak istemiyorum artık. Kimseye tavsiye etmiyorum. Renault parçası en kolay bulunan araç denilirdi Alakası yok 3 aydır ufacık bir parça bulamadılar. Servis kalitesi sıfır. Müşteri memnuniyetini düşünmüyorlar. Bekletildiğim sürede giden garanti hakkımın geri iade edilmesini istiyorum

  • Renault Temsilcisi16 Eylül

    Değerli Müşterimiz; İZZET B., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları