06 Kasım
#12917263

Renault Sattığı Malın Arkasında Durmuyor

8.10.2019 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Renault Clio 2019 0.9 tce Joy aracımda yaşadığım trim sesleri ve anormal yakıt tüketimi için 6.11.2019 tarihinde Oray isimli yetkili servis noktasına başvurdum. Trim sesleri için civataları yağladıklarını söylediler. Sesler kesilmedi. Yakıt tüketimi için de 'o model tüm araçlar o civarda tüketiyor. Türkiye'de benzinin oktanı düşük olduğundan 2-3 litre fazla yakar' gibi saçma sapan bir açıklamada bulunuldu. Arkadaşımda 2015 model bulunan aynı araç şehir içi 5-5,5 litre arası tüketim ortalamasına sahipken benim aracım 8-8,5 litre tüketmekte. Sürüş stiliyle alakalı olup olmadığını anlamak için aracımla uzun yolda 100km/S hızla, hız sabitleyici kullanarak yaklaşık 200km yol yaptım, 13,4 litre benzin harcadı. Renault e Mais yetkililerinin bu duruma bir çözüm getirmesini talep ediyorum! Sattığınız malın arkasında durun. Kolay alınmıyor bu araçlar!

Kutluay Kutluay 1.452 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kutluay08 Kasım

    Firma halen benimle herhangi bir irtibata geçmedi. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

  • Renault Temsilcisi07 Kasım

    Değerli Müşterimiz; KUTLUAY Ç., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları