Renault Parça Temin Süresi Ve Yedek Araç!

Hüseyin Hüseyin11 Şubat 14:08

2010 model Megane 3 1.4tce model 34DA*** plakalı araç kullanıcısıyım. Aracımda meydana gelen eşanjör arızası sebebiyle 23/12/2019 servise başvurdum. Parçanın Türkiye'de bulunmadığı yurt dışından geleceği bu sürenin de en az 15 gün süreceği bilgisi verildi. Yedek araç talebim bu süreçte kabul edildi. 22/01/2020 tarihinde kendi aracımı teslim aldım. 10 gün sonra (04/02/2020) aracında altında akıntı olduğunu fark ettim 06/02/2020 tarihinde aracımı yine aynı servise götürdüm. Bu seferde motor soğutma suyu borularının değişmesi gerektiği ancak bunlarında ülkemizde bulunmadığı yurt dışından sipariş edileceği bilgisi verildi. Sipariş için onay verip yeniden yedek araç talep ettim. Bugün (11/02/2020) servis görevlisi arkadaşlar arayarak talebimin reddedildiği bilgisi verdiler. Bunun üzerine durum hakkında bilgi almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Aracın 10 yaşında olması sebebiyle yedek araç temin edilemediği bilgisini aldım. Bu araç 22 Temmuz 2010 yılında alınan bir araç. 10 yaş baz alınıyorsa ilk servis ziyaretimde de araç 10 yaşındaydı... Mağduriyetimin giderilmesi adına yedek araç talebimin tekrar gözden geçirilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. 

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Hüseyin 16 Şubat 11:25

Halen daha bana özel müşteri danışmanımın dönüş yapmasını bekliyorum.

Renault Logo Renault 11 Şubat 14:10

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault Mais Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler