sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault Ön C LED Farlardaki Buğu!

Ali Ali20 Ocak 22:25

Renault Megane 4 Touch dizel otomatik aracım var bundan yaklaşık 1 yıl önce arıza açtırmadan ön LED'lerde yağmurlu ve havanın soğuk olduğu günlerde 2 farda da buğu oluyor iç kısımları sadece LED kısımlarında İzmir Gaziemir Ermat bayisinde baktılar farların arka kapakları açıkmış giderildi dediler tamam dedim yaz ayı geçti farlar tekrar buğu yapmaya başladı anladım ki sıkıntı giderilmemiş tesadüfen 20 bin bakım için gittiğimde tekrar arıza açmadan ayaküstü bakıldı farlarda sıkıntı yok denilip gönderiliyorum tekrar bir ara gelin bakalım dediler askeri personelim benim işim gücüm yok sürekli servise çağrılıyorum eğer farda ise sıkıntı değiştirin yani böyle yapıp. Vakit mi kazanılıyor ben para verip sırf garantim bitmesin güzel kaliteli hizmet alayım diye 2 yıl garanti uzatma yaptırdım fakat hizmet sanayiden farklı değil. Eğer bu far buğu gitmiyorsa değiştirin sonuçta bizde kaliteli hizmet alabilelim diye garanti uzatıp ek ücret ödemişiz Fotoğraflarını bile çektim buğulu halde. Neyse sonuçta git gel'den sıkıldım şu an Denizli'deyim inanın Renault hizmet kalitesini beğenmemeye başladım bakalım bu sıkıntım ne kadar sürede giderilecek. Benim bu mağduriyetimi Renault olarak ne kadar sürede gidereceksiniz bakalım 2 farla batacaksanız söyleyin git gel yaptırmayın beni herkesin kendine göre işi var tatilim bitmeden dönüş yapın ki sonuçlandıralım bu sıkıntımı.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ali 25 Ocak 13:04

Süreci değerlendir denilmiş fakat süreçle ilgili hiçbir geri dönüş olmadı o kadar ilgisiz bir firmasınız ki sakın ola kimse bu firmadan araç almasın aracı satana kadar. Ondan sonra uğraş dur.

profile-icon Ali 21 Ocak 21:16

Yaklaşık 1 yıl önce arıza açtırmadan ön LED'lerde yağmurlu ve havanın soğuk olduğu günlerde 2 farda da buğu oluyor iç kısımları sadece LED kısımlarında İzmir Gaziemir Ermat bayisinde baktılar farların arka kapakları açıkmış giderildi dediler tamam dedim yaz ayı geçti farlar tekrar buğu yapmaya başladı anladım ki sıkıntı giderilmemiş tesadüfen 20 bin bakım için gittiğimde tekrar arıza açmadan ayaküstü bakıldı farlarda sıkıntı yok denilip gönderiliyorum tekrar bir ara gelin bakalım dediler askeri personelim benim işim gücüm yok sürekli servise çağrılıyorum eğer farda ise sıkıntı değiştirin yani böyle yapıp. Vakit mi kazanılıyor ben para verip sırf garantim bitmesin güzel kaliteli hizmet alayım diye 2 yıl garanti uzatma yaptırdım fakat hizmet sanayiden farklı değil. Eğer bu far buğu gitmiyorsa değiştirin sonuçta bizde kaliteli hizmet alabilelim diye garanti uzatıp ek ücret ödemişiz Fotoğraflarını bile çektim buğulu halde. Neyse sonuçta git gel'den sıkıldım şu an Denizli'deyim inanın Renault hizmet kalitesini beğenmemeye başladım bakalım bu sıkıntım ne kadar sürede giderilecek. Benim bu mağduriyetimi Renault olarak ne kadar sürede gidereceksiniz sıkıntımı.

profile-icon Ali 21 Ocak 14:47

Hala en ufak dönüş bile sağlanmadı bir de kısa sürede dönüş sağlanacaktır demişsiniz

profile-icon Ali 21 Ocak 10:54

İnanın Firmayla buradan irtibata geçmesek diğer sıkıntılarımız hiçbir şekilde giderilmeyecek ama bu far konusu çok canımı sıkıyor ben kaliteli hizmet alabilmek için 2016 model Megane 4 aracımı 2 yıl daha garanti uzatma yaptım sırf buna benzer sıkıntılarda müşteri memnuniyeti odaklı davranılıp sıkıntıyı direk çözüme kavuşturmaya çalışılır diye ama problem çözümü sanayidekiyle aynı yaptık sıkıntıyı bitti aradan zaman geçiyor aynı sıkıntı tekrarlıyor anlayacağınız servis kalitesi çok berbat bunun için müfettişmi teftişmi yaptırırsınız servislerdeki yaklaşımı ilgiyi incelemesi için. Çünkü servise gidiyorsun nereden geldi bakışları ilgi alakada o şekilde oluyor sanki bedavaya bakım yaptırıyorum sanayide 400 TL yaptıracağım bakımı 1250 TL gibi fiyata servise gidiyorum her defasında ben far parası zaten servise para bırakıyorum bu sorunu sıkıntıyı acil çözüme kavuşturulması dileğiyle inşallah

profile-icon Ali 21 Ocak 10:40

İnşallah sonuçlandırabilirsiniz sıkıldım artık şu servisin sorunnlu olduğunu bildiği halde farı değiştirmek istememesini aynı buna benzer bir sıkıntı başka bir arkadaşın farklı marka serviste aracındaki problem direkt çözüme kavuşturulmuş ön farı değiştirilmiş bana servis yok aracınız burada kalsın yok su havuzuna koyalım boş işlemler çözüme dayalı değil hep bir vakit kazanımlı servis anlayışı içindeler çok merak ediyorum nasıl çözmeye çalışacaklar acil dönüş yaparsanız bir servis

Renault Logo Renault 21 Ocak 09:12

Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler