Renault Multimedia Sistemi Arızası

Kostantin Kostantin06 Eylül 22:56

2015 model Renault Scenic marka aracımın bir gün durduk yerde R-Link Multimedia sisteminde olan bir arızadan dolayı Radio-CD çaları çalışmamaya ve sensörlerinden ses gelmemeye başladı. Aracı yetkili servis'e götürdüğümde yapılan tetkikler sonucunda, aracımın Radio-CD çalarının arızalandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Değişimin ne zaman ve masrafının ne kadar olabileceğini sorduğumda ise bu radio-CD çaların ellerinde bulunmadığını, yurt dışına sipariş verilmesi gerektiğini, masrafının yaklaşık tl. 4.000.- olacağını, bu parçanın sipariş verilmesi için önceden bedelinin ödenmesi gerektiğini ve bu parçanın değişim süresinin 3 haftayı bulabileceği servis tarafından belirtildi. Bu Radio - CD çaları kendi imkanlarımla getirmem durumunda değişimin ne zaman yapılabileceğini sorduğumda ise " Servis'in kendisinin getirmediği parçaların servis tarafından değişiminin yapılmayacağı " söylendi. 1994 yılından beri Renault 9 Broadway, Renault 19 Europa, Renault Megane, 2008 Renault Scenic şimdi de 2015 Model Renault Scenic model araç kullanmaktayım fakat şimdiye kadar hiçbir zaman bu kadar yüksek bir tutarda olan ve uzun sürecek bir arıza giderilmesi süreciyle mağdur olmamıştım. Konu ile ilgili şikayetimi bildirmek için 444 6 622 numaralı Renault diyaloğu aradığımda müşteri temsilcilerinin yoğun olduğu, kaydımın alındığını ve en kısa sürede aranacağım söylenmesine rağmen, hiç kimse geri arama yapmadı. Bunun üzerine yurt dışı Renault Müşteri hizmetlerine şikayetimi anlatan mesaj gönderdim, oradan gelen cevap mesajın da " Radionuz'un Kodu... 'dır" şeklinde alakasız bir mesaj geldi. Anlaşılacağı üzere ister yurt dışı olsun ister yurt içi olsun Renault müşteri hatlarının pek çözüm odaklı çalışmadığı kanaatine varmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda çözüm üretilemeyen ve yüksek bedel ödeyerek değişimin yapılmasını beklemek şeklindeki yaklaşım beni uzun süre değişik modellerini kullandığım Renault Marka araçlardan soğutmuştur. Bundan sonraki araç değiştirme durumlarında Renault markasını seçeceğimi düşünmemekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Renault Logo Renault 07 Eylül 12:53

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler