Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Renault Megane Kapı Fitilleri

2.487görüntüleme
Onur
Onur 21 Ocak 20:22

Kasım 2017 çıkışlı Renault Megane EDC Marka aracım var. Aracımın garantisi yakın zamanda bitti ama bütün geçmişi yetkili serviste yapılmış. Dışarıda tek bir işlem bile yapılmamış. Aracımın kapı Fitillerinde Üretici kaynaklı Olduğu bariz hataları fark ettik yaptığım araştırmalar sonucu bu arabaların tamamında kronik bir sorun olduğu bir çok kullanıcının şikayet ettiği ustaların da onayladığı bir durum. Bunun ardından müşteri hizmetlerini arayarak arabamın servis garantisi bittiğini fakat iyi niyet garantimin olduğunu arabamın bütün geçmişinin yetkili servis olduğunu bu konuda dile getirdim. Konuyla ilgili gereken görüşmeleri yapıp Geri dönüş olacağını belirttiler. Ardından geçen bir iki gün süre sonunda yetkili servis personeli beni arayıp şu kelimeleri sarf etti. Aracınızın zaten garantisi yok bu durumda bir şey yapamayız servise gelirseniz 500 TL + KDV ücret ödersiniz konuyla ilgili size yardımcı olamayız diye açıklama yapıldı. Danışmanın konuşma tarzı hiç hoşuma gitmedi böyle bir üslup böyle bir konuşma tarzı yok arabamın servis bakımlı olduğunu dile getirdim fakat böyle bir kapsam reno da olduğunu bilmediğini böyle bir durumun servis tarafından desteklenmeyeceğini bana bildirdi. Nezaketen de olsa insan arabayı bir servise davet eder gelin kontrol edelim der bakalım der gereken ne varsa yapalım der direk gelirsen bu kadar para ödersin tarzdaki konuşma beni rahatsız etti. Konuyla ilgili ben oradan umarım destek gelir gelmezse bir daha yetkili servise gideceğimi düşünmüyorum şahsıma kayıtlı üç tane Reno Marka araç var. İyi çalışmalar.

Renault Logo
Renault22 Ocak 11:25

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler