sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault Megane 4 Sorun Çıkarıyor!

Tuncay Tuncay05 Ekim 2019 15:08

2017 Ocak ayında sıfır olarak aldığım Megane 4 Sedan marka arabamın 8.000 km baskı balatasından ses yapmaya ve araç kalkış esnasında titremeye başladı servise müracaat ettim 10.000 km baskı balatası değiştirildi ancak araç 60.000 geliyor tekrar aynı sorunları ortaya çıktı, aracımızın garantisi devam etmesine rağmen Renault sorunumu ilettiğimde garanti kapsamına girmediğini ve servis tarafından 7.600 fiyat çıkarıldı. Ben bunlarla karşılaşacaktım.Neden Renault marka sıfır araç aldım ikinci el araba alsam ancak bu kadar sorun çıkarırdı, müşteri temsilcisi olarak sözde Renault temsilcisi olduğunu söyleyen A*** hanım isminde bir bayan aradı şikayetimle ilgileneceğini söyledi bir daha ne gören oldu kendisini ne de duyan olduk hiç süreç hakkında ne bilgilendirildim ne de arandım kendi çabalarımla servis ve Renault müşteri hizmetlerini arayarak (A*** hanıma süreç hakkında bilgi talep etmeme 4 defa not bırakmama rağmen) güç bela Renault müşteri hiz. Ve yetkili servis ile görüştük garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi diyerek servise topu atıyor, serviste Renault garanti kapsamında değerlendirilmediği için garantiden yararlanamadığımı öğreniyorum. Müşterilerinize ayıplı mal satarak mağdur ettiğiniz yetmiyor, insanca arayıp bilgi vermek yerine kaçak güreşerişiyorsunuz. Bu müşterileriniz size ve markanıza güvenip 150.000-200.000 TL gibi hatırı sayılır paralar ödüyor.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Tuncay 14 Ekim 2019 16:51

Arkadaşlar aşağıdaki mesaj otomatik geliyor sanırsam Renault tan iletişime geçen bile olmadı bırakın sorunun çözülmesini aşağıdaki mesaj kandırmaca insanları kandırıyorlar Renault Temsilcisi 07 Ekim Değerli Müşterimiz; tuncay k., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault Mais Müşteri Hizmetleri 4446622

profile-icon Tuncay 14 Ekim 2019 16:48

05.10.2019 tarihinde şikayetimi yazdım 14.10.2019 tarihi oldu bırakın mağduriyetimin giderilmesini bir tane arayan olmadı Renault tan

profile-icon Tuncay 08 Ekim 2019 23:07

Sayın Renault yetkilileri forumda sanırsam otomatik ve klasik bir cevap vermekten başka hiçbir teşebbüste bulunmadınız 3 gün geçti en kısa sürede aranacaksınız cevabını attınız ne arayan var ne de sonunun neydi diyen garantisi devam eden aracımla ilgili sorunumun giderilmesini talep etmekteyim sizlerden

profile-icon Tuncay 08 Ekim 2019 23:01

3 gün oldu hala Renault hiçbir yetkili tarafından aranmadım hala

profile-icon Tuncay 07 Ekim 2019 10:52

Renault Temsilcisi Renault müşteri danışmanı tarafından hala geri dönüş sağlamadı

Renault Logo Renault 07 Ekim 2019 08:43

Değerli Müşterimiz; TUNCAY K., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler