sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault Megane 4 Servis Bakımından Sonra Ortaya Çıkan Uğultu!

Ahmet Ahmet20 Ekim 12:13

03/12/2019 tarihinde Antalya Zamanlar'dan sıfır km olarak aldığım Megane 4 aracımın 2 aylık kullanımından sonra meydana gelen debriyaja basınca gelen sesten dolayı aracımı çeşitli zamanlarda 5 defa Antalya Çallı Dakik servise götürdüm. Her teslim sürecinde araç 1,2,3 gün süreli olarak serviste kaldı çeşitli parçalar değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ve şikayetimde bir değişiklik olmadı en son teslim ettiğim de araç yaklaşık olarak tam tarih hatırlayamıyorum 18 gün gibi serviste kaldı ve yerine yedek araç verildi aracın şanzımanı sökülmüş vaziyette askıya alarak parça beklendi ve nihayetinde parçalar geldi ve debriyaj seti, debriyaj balatası, alt merkez, üst merkez, kontak arızasından dolayı da kontak değişimi yapılmış olarak 10/10/2020 tarihinde aracımı Çallı dakik servisten teslim aldım. 11/10/2020 aracımla seyahat ederken aracın direksiyonunun tam sağa veya tam sola kırılı şekilde  ilk hareket ettirdiğimde araçtan ses gelmeye başlamış. (2) araç saatte 70,80,90 km civarlarında hızlandığında araçta bir uğultu gelmeye başlamış. Şimdi ben aracımı debriyaj dan gelen ses den dolayı servise veriyorum, servis aracım onarıldı diyerek bana teslim ediyor fakat 2 sorun daha doğurarak teslim ediyor. Aracımı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum en ufak bir ses dahi duymadım, ne giderken ne de direksiyon tam çevrili iken yani bu sesler aracın serviste tamir olmasından sonra meydana gelen seslerdir. Neyse aracı yine servise götürdüm. 17/10/2020 Çallı Dakik servise usta ile test sürüşüne çıktık usta aracı test etti gelen sesleri duydu. Bana şunu söyledi ben emsal araç ile tekrar bir deneme yapayım bu sesler diğer araçlardan da geliyor mu diye bakayım dedi ( bu söyleme bir itirazım yok fakat benim aracım da 11 aydır daha önce bu bahsettiğim 2 ses de gelmiyordu diğer araçlar beni bu durumda bağlamaz zaten diye düşünüyorum ) neyse usta beni 19/10/2020 tarihinde aradı ve başka emsal araç olmadığı için test gerçekleştiremediğini belirtip beni zamanlar Altınova servisine yönlendirdi. 20/10/2020 tarihinde zamanlar Antalya servisini giderek usta ile test sürüşüne çıktık buradaki ustada araçtan gelen şikayetim olan sesleri duydu. 1. Direksiyon tam sağ ve tam sol yapılı hareket edince gelen ses için bizim başka modellerimizde de bu ses geliyor Dacia Duster, Sandero gibi örnekler verdi Megane 4 de ilk defa duyduğunu ve gerekli yerlerle görüşüp bana geri döneceğini söyledi. 2. Olarak araç hareket halindeyken çıkan uğultu içinde normal bir ses olduğunu söyledi.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ahmet 4 hafta önce

Merhaba, aracım 28/10/2020 tarihinde tarafıma bir vida bile sıkmadan aldıkları gibi teslim edildi üst merkez, alt merkez ve debriyaj borusu ve debriyaj seti değişen arabalar bu sesleri çıkartırmış normalmiş fabrikadan servise böyle bilgi gelmiş, servis hiçbir tamir ile uğraşmadan fabrikanın bu bilgisine istinaden arabayı arızalı olarak teslim etti. O zaman eski parçaları geri taksınlar en azından sadece debriyaja basınca ses geliyordu şimdi hem giderken uğultu var hem de direksin da. Bu parçalar değişin bu çıkmayan seslerin çıkması normal diyen kaşeli metninizi, cevabınızı tarafıma mail yoluyla iletmenizi rica ederim

profile-icon Ahmet 4 hafta önce

Merhabalar, şikayetimi oluşturdum 26/10/2020 pazartesi günü aracımı 09:20 gibi Antalya zamanlar servisine bıraktım. Servis gerekli bildirimleri fabrikaya veya iletmesi gereken yer neresi ise iletmiş cevap bekliyormuş cevap sanki güvercinle geliyor koca 48 saat geçti servise göre direksiyon sesi olmaması gereken ses tamir edilecek sizden cevap gelince, 11 aydır yolda giderken çıkmayan seste usta ya göre normal sesmiş ve benim bunu kabullenme gibi bir zorunluluğum yok 11 aydır yol sesinden başka ses duymadığım aracın debriyaj sistemi değişince çıkan sese kimsesinin normal deme hakkı yoktur ve ben o uğultuyla araç süremem. Araba resmen bende bir gariplik var diye bağırıyor her iki arızanında giderilmesi için başta Antalya zamanlar servisi sonra ben haber bekliyoruz şu dönemde toplu taşımada kullanmak istemiyorum aracımın tamirinin en kısa zamanda yapılmasını için gereken bilgileri zamanlar servisine gönderin lütfen ve o çıkan uğultu sesinide kesmek için gerekli incelemeyi ve tamiri yapın🙉

Renault Logo Renault 20 Ekim 12:14

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sami 1 hafta önce  

    Probleminiz çözüldü mü ve sesin kaynağı neymiş

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler