Renault Megane 4 Gt Line Sorunları

Özcan Özcan23 Mayıs 14:31

2017 nisan trafiğe çıkışlı Megane 4 arabam şu an 35000 km'de olmasına rağmen ve çok fazla klima kullanmama rağmen ve yine maalesef anlamadan geçen sene aralık ayında klima çalışmamasından dolayı gazın bitmiş olduğunu düşünerek gaz bastırıp, dün de yine klimanın sıcak üflemesinden dolayı şüphelenip gizli gaz kaçağı var mı diye baktırdığımda klima radyatörünün 20 yerinden delik olduğunu ve çürüdüğünü gördüm. Çeşitli yerlerden araştırmalarımda bu arızanın kronik olduğunu öğrendim. Yetkili serviste klima radyatörünün 1800 TL +KDV ve işçilik parasıyla 3000 TL üzerine faturalandırılacağını da öğrendim. 

Şimdi soruyorum size kurumsal firma olan Renault markası; 1. Her zaman müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir diyerek her yerde reklam veren müşteri memnuniyetiyle gurur duyan bir firma olarak 2.5 yılda bir klima radyatörü nasıl çürür. Bu benim hatam mı? 2. Gelin servise kimin hatası olduğunu çıkaralım diyeceksiniz. Servise geldiğimde servis sökme takma parası olarak benden yüksek meblağlar isteyeceksiniz. 3. Sizin hatanız olduğunu kabul etseniz bile zaten benden sökme takma işçilik parası olarak o meblağı alacaksınız... 4. Bu şikayetlerimi Renault'a mail olarak attım geri dönüş oldu ve çalışanınız bana bu ücretlerin olduğunu kabul edip etmediğimi sordu ve bana %5 bile yararı olmadı müşteri hizmetlerinizin... 5. Aracım garantiden çıktığı için bu klima radyatörünün her şeyi bana faturalandırılacak...

Kısaca; siz zaten 2 sene önce yetkili servislerin işinize gelmeyenlerin yetkilerini kaldırıp bana zengin showroom lu yetkili servis lazım zihniyetiyle artık yavaş yavaş Türk insanının orta kesim ve benim gibi askeri personellerden kendinizi soğuttunuz... Kurumsal kimlik altında daima müşterimizin yanındayız naralarını da artık yemiyoruz... Bana sayın ö**** ben en kısa sürede tarafımızca dönüş yapılacak da demeyin, dönüş yapıldı ama yine her şeyiyle kendi bildiğinizi okuyorsunuz...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Renault Logo Renault 27 Mayıs 12:19

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler