21 Eylül
#12645149

Renault Megane 4 Araç Kornası Değişimi 3000 TL!

Renault Megane 4 aracım 3.5 yaşındadır. Kornanın sağ ilk kademesi çalışmıyor. Direksiyonun komple değişmesi gerektiği söylendi. Garantisi bittiği için de 3000 TL gibi bir masrafı oluyor denildi. Kullanıcı hatası olmadığı ve yeni bir aracın kornasının bozulup 3.000 TL masraf çıkarmasından dolayı kabul etmedim. Konu bölge müdürlüğüne iletildi. Bölge müdürlüğünden gelen bilgi iyi niyet indirimi, servis indirimi sonucu 750 TL gibi bir rakam ödemem gerektiği. Ben bunu ücretide kabul etmedim. 4 yaşındaki bir aracın üretimsel bir hatadan kornası bozuluyor ve tasarim gereği komple direksiyon değişiyor ve ben 750 TL veriyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Bölge müdürlüğünden A*** hanım ile konuştuğumda evet kullanıcı hatası yok kabul ediyoruz ama çıkan rakamı sıfır yapamam demesi de ayrı bir düşündürücü konu. 3000 TL'den 750 TL'ye düşmesini bana bir kazançmış gibi anlatmaya çalıştı. Ve bir şey yapamayacağını belirtti. Bu sorun Renault markasını zedeleyen bir sorundur. Müşteri memnuniyetine önem veren Renault markasına yakıştıramadım. Bu hatasını anlayıp kornanın ücretsiz degiştirilmesini talep etmekteyim.

Kerem Kerem 8.623 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Renault Temsilcisi23 Eylül

    Değerli Müşterimiz; KEREM G., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları