Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cavit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Renault
ile
Volkswagen
Renault
ile
Honda

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Markasından Hiç Memnun Değilim

6.372görüntüleme
Cavit
Cavit 26 Şubat 15:28

Kasım 2020' de aldığım Renault Clio marka aracım daha 3 aylık ve 1500 km de, yolda giderken şu hortumunu patlattı. Yol yardımı aradım durumu anlattım, bulunduğum şehirde ( Muş ) yetkili servis olmadığı için garanti kapsamında Van servisine aracı götüreceğiz dediler ve çekiciye yüklendi aracım götürüldü. Araç Van Renault yetkili serviste 2 gün içinde yapıldı! (araç sadece arıza kaydı için bilgisayara bağlanmış, ne motorda sıkıntı olup olmadığı ne de başka bir test yapılmamış) ve bana gelip almam söylendi. İsim itibariyle izin alamadığımı, daha 3 aylık aracın fabrikasyon bir hatadan dolayı arıza yaptığını, ailemle zaten mağdur olduğumu şu an Renault tarafından 2. Kez mağdur edildiğimi söylememe rağmen aracım bana teslim edilmedi. 

Yaşadığım yere 300 km uzaklıktaki Van servisine kendi imkanlarımla gittim. (aracın bozulmasında hiçbir suçum olmamasına ve garantili bir araç olmasına rağmen) Van servisine gittiğimde ise araçta antifiriz olmadığını gördüm. Nedenini sorduğumda ise antifrizin garanti kapsamında olmadığı ücret karşılığında istersem koyacaklarını söylediler. Yine aracın benim dışında arıza yaptığını, zaten mağdur olduğumu anlatsam da bir şey değişmedi. Sonuç olarak ürettiği araca sahip çıkmayan, garanti denilen şeyi işletmeyen, müşteri mağduriyetini ilke edinmiş, müşteri hizmetleri veya yetkili servisleriyle herhangi bir sorunu çözmek yerine çözmemek üzerine çalışan Renault markasında uzak durmak gerektiğini anladım.

Renault Logo
Renault26 Şubat 15:33

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Cavit
Cavit01 Mart 16:26

Bekliyorum hala iletişime geçeceksiniz?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Renaultile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Renault
ile
Volkswagen
Renault
ile
Honda

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 ekim 'de Kemal Tepretoğulları'ndan Renault Clio 5 Touch 1.0 tce X-tronic 100 bg model bir araç satın aldık. 5 ay sonra yani 12 Mart 2021 'de 3.497 km iken yağ uyarısı sebebi ile yetkili servise götürdüm. Yağ takviyesi yapılıp 1.000 km gitmemi söylediler. Ama aracı çalıştırdığımda araç teklemeye...

profile
  • -görüntüleme
  • 10 Şubat 14:46

Arabama ne yaptınız bilmiyorum ama Renault Clio aracımı 3 Şubat 2021 tarihinde Renault Mais yetkili servise götürdüm genel bakım yapılacaktı filtreler değişecekti vs sadece 1 bakımımı dışarıda yaptırdım. Onun dışında tüm işlemlerimi tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırıyorum bu sefer genel bakıma...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 16:50

13.10.2020 Tarihinde Bursa İzmir yolu Renault Mais ten aldığım 2017 model 1.5 dCi Clio sport Tourer icon EDC aracımın şanzıman ı bozuk halde teslim edilmiştir. Bayiinin içi çok kalabalık olduğundan aracı test edemeden teslim aldım. Yetkiliye sorduğumda ise araç zaten boyasız ve 1 sene motor ve şanzı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 20:26

2010 model Clio araç sahibiyim. Aracımın tüm bakımlarını Ordu Köy Otomotiv Renault Servisinde yaptırmaktayım. Aracın motor bölümünden gelen ses üzerine kaputu açtığımda hava filtresi kapağının açık durumda olduğunu gördüm. Yerine takmak için yaklaştığımda da hava filtresi kutusunun kapak kilit kısım...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Haziran 2020 22:34

Clio 4 yeni çıkınca çok hoşuma gitmişti 6 ay sonra gittim sıfır almaya siparişi verdik 1 ay sonra geldi...-12-2013 model Clio 4 icon 0.9 tce hata yaşım 20 idi güvenerek aldım. 2019 yıla kadar gitti arıza ve yarı yola bırakmadı buna da çok şükür. Sadece 2019 yılında aracımdaki termostat şu ufak kaçağ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Mayıs 2020 11:56

Renault Clio aracımı silecekleri çalışmadığı için 14.05.2020 tarihinde Renault yetkili servisine (Siirt Acar Renault) götürmüş bulunmaktayım. Şu anda 162000 km’de olan 34ee35** plakalı aracımı bu zamana kadar rutin bakım/ağır bakım/arıza fark etmeksizin hiçbir zaman (hangi şehirde olursam olayım) ye...