Renault Markasına Güvenmiyorum, Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Şükriye Şükriye2 yıl önce

Renault bayisinden 2015 model arabayı 2016 yılında sıfır araba aldım. Bakım zamanı için beni yanlış yönlendirdiler ve bakım km'si ve bakım periyodu dolmamasına rağmen arabayı 5 ay öncesinden bakıma verdim. Bakım zamanı konusunda bir yanlışlık var mı diye sorgulamama rağmen, bana ısrarla aracın fabrika çıkışından itibaren 1 yıl içinde bakıma girmesi gerektiğini iddia edip 7 aylık arabayı bakıma aldılar. Renault müşteri hizmetlerini şikayet için aradım ve 1.5 aydan beri sonuç için beni bekletiyorlar. Arabamın 2. bakımı geldi ve hala bana dönüş yapmadılar. Sürekli telefon ediyorum, bana gün içinde geri dönüleceği söyleniyor ama sürekli oyalanıyorum. Onlardan haber gelene kadar bakım için beklemem söylendi. Şimdi de aracın bakım zamanı geçti ve onlardan haber gelmedi ve ben hala bekliyorum. Bakım zamanı yönlendirmesi yanlış, şikayetim için geri dönüş yok ve mağdur ediliyorum. Keşke almasaydım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Renault Logo Renault 2 yıl önce

Değerli Müşterimiz Sn. Şükriye Atay; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler