Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysegul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Renault Mais Bornova Sıfır Araçta Arıza!

2.339görüntüleme
Aysegul
Aysegul 02 Ekim 2019 10:22

05.03.2019 tarihinde yetkili bayiniz Mais a. S İzmir Şube Müdürlüğünden A**T** ile yaptığımız sözleşme kapsamında hiç kullanılmamış Renault Clio marka araç 99.484,34 TL ücretle teslim alınmıştır. (Sözleşme kapsamı e-mail ekinde vardır. ) Araçta gözle görülür bir ayıp olmamasına karşın aldığım tarihten beri işleyen aksamından kaynaklı arızalar oluşmuş ve hala devam etmektedir. Bu arızaları gidermek için birden çok kez yetkili servisinize gitmeme karşın herhangi bir sonuç alamadım. (Servis raporları da e-mail içindedir. ) Araçtaki arızadan kaynaklı aracımı doğru düzgün kullanamadım, yoksun kaldım ve aynı şekilde serviste aracın geçirdiği süreçlerde işin çözülememesinden kaynaklı stres ve üzüntü yaşadım. Aracımın basit tamiratla giderilebilecek arızası olduğunu düşünmüyorum. Özetle aracımdan fabrika çıkışından kaynaklı bir arıza mevcut olduğu sabittir. Aracın ifası ayıplı yapılmıştır. Bütün bu bilgiler ışığında aracımın ayıpsız benzeri ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse bedelinin verilmesi ve serviste geçen süreler, zaman kayıpları, masraflar ve yaşadığım stres ve üzüntü için maddi ve manevi tazminata tekabül eden bir miktar para talep etmekteyim. Umarım en kısa sürede olumlu bir cevabı yazılı olarak alabilirim.

Renault Logo
Renault02 Ekim 2019 10:35

Değerli Müşterimiz; AYSEGUL E., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Aysegul
Aysegul02 Ekim 2019 11:16

İlgili süreçler bugün tarafınıza 6. Kez iletilmiş olup genel müdürlükten Bora beyin telefon aracılığıyla Bize vermiş olduğunuz Olumsuz Sonuç cevabı ile Tüketici Mahkemesi'ne bu beyan ve ibrazınızla dava açıyoruz. İfalı ve Bozuk bir fabrika çıkışlı aracın tüm ispatlarıyla Tarafımızca kullanımı asla söz konusu değil ve olmayacaktır. Bilgilerinize

1 Yorum

Murat
Murat12 Nisan 2020 03:20
 

Ayşegül hanım konu hakkında konuşabilirmiyiz 5054420666

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler