30 Ağustos 2018
#10839363

Renault Latitude 2011 Otomatik Şanzıman Sorunu!

2011 model Renault Latitude otomatik şanzıman araç sahibiyim. Aracımın 2. kullanıcısıyım. Aracım 2011 yılından bu yana tüm bakım takibi yetkili servis tarafından yapılmıştır. Aracımı 2017 Nisan ayında aldım. O tarihten Temmuz 2018 'e kadar şehir içi trafiğinde kullandım. Temmuz ayında ailemle şehir dışı yolculuğu sırasında aracımda bir sıkıntı yaşadım. Şöyle ki, otobanda 140 km hızla giderken aracım bir anda kendi kendine vites düşürmeye başladı ve panik halinde aracımı zor bela emniyet şeridine kadar getirdim. Bu arada ailemde aracın içindeydi ve büyük bir tehlike atlattık. Emniyet şeridine geçtikten sonra gaza bastım fakat araç otomatik vites geçişi yapmıyordu. Vitesi manuele aldım ve yine vites geçiş yapmıyordu. Aracımın bilgi ekranında ESP ve vites kutusu kontrol mesajı geldi. Aracı stop ettim tekrar çalıştırdım araba vuruntu yaptı. Yolculuğumu vites geçişleri arasında vuruntu halinde tamamladım. Sonrasında aracımı Renault yetkili servisi olan asal Maslak bayiine kontrole götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda aracımın şanzıman beyni ve şanzımanının tamamen bozulduğunu ve aracım bu iki parçasının değişmesi gerektiğini söylediler. Bu iki parçanın değişim ücreti olarak da yaklaşık 50.000 TL ücret çıkardılar. Tabi ki bu yüksek ücret karşılığında aracımı tamir ettiremedim ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Kaldı ki aracım şu an 125000 km'de. Renault Latitude aracı markanızın 2011 yılında Türkiye de satışa sunduğu en üst sınıf araçlardan birisidir. Bu konuyla ilgili Renault firmasının desteğini ve aracına sahip çıkmasını talep ediyorum.

Serkan Serkan 5.352 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Renault Temsilcisi30 Ağustos 2018

    Değerli Müşterimiz Sn. SERKAN S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

Ziyaretçi Yorumları