Renault Gösterge Paneli Ve Klima Ses Servis Hizmeti

Aydın Aydın08 Temmuz 20:18

2019 yılı temmuz ayında sıfır Megane 4 Sedan Joy aldım. Aldıktan birkaç hafta sonra ariza ışıkları yakmaya başladı. Servise götürdüğümde on gösterge paneli komple değişecek dediler. Panelin yanında airbag beynini de değiştirmişler. Radyodaki ışıkların ve yazıların senkronize şekilde ekrandan kaybolup tekrar geri geldiğini söyledim. Yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Defalarca servise gittim. Her seferinde arızayı sildiler. Bardağı taşıran damla dün oldu. Aracın ilk yıllık bakımı için Renault Mais şubesinden randevu aldım. Dün aracı bırakmaya gittiğimde bakımın yanında aracın sol ön koltuğundan gıcırtı geldiğini ekranda arıza ışıklarının yanmaya devam ettiğini klima aktifken çınlama sesine benzeyen bir ses duyulduğunu ve kumandanın 2 kez çalışmadığını bildirip "bunlara da bakılsın" dedim. Aynı gün saat 4 de beni arayıp aracın hazır dediler. Klimadan gelen sese hiçbir şey yapmamışlar. Koltuğu yağlayıp civatalarını sıkmışlar. Hata verilen hataları tekrar silmişler. Yıllık bakım parasını ödemek için söylediğimde araca yıllık bakım yapmadıkları bilgisini aldım. Unutmuşlar. Müdürle görüşmek istediğimi söyledim. O da hemen oradaymış. Beni iyi duyamadığını söyleyip servis alanına geçtik. Ben de beni duyması için yüksek tonda konuştum. Bu sefer de niye bağırıyorsun niye atar yapıyorsun insanız şaşarız biz de hata yapabiliriz dedi. Bak sabahki arkadaş bakım diye yazmış öğleden sonraki arkadaş unutmuş dedi. İkame araç verdiler benim aracın dizel olanı. Aracı 1 gün kullandım. Kendi aracımdan gelen klima sesinin normal olduğunu iddia ettikleri gibi bir ses yoktu ikame araçta. Gayet güzel çalışıyordu. Bana normal olduğunu söyledikleri ses sadece benim araca mı normal. Ben gerçekten benimle alay edildiğini düşünüyorum. Bugün aracı teslim alırken de. Bana; Sizi bir daha hizmet vermeyeceğiz. Dediler. Ben bu servisleri genel bir merkeze bağlı biliyordum. Yanlışım varsa düzeltin. Kendine müstakil mi hareket ediyorlar. Sıfır aracın yetkili servisinde sanayide görmediğimiz muameleyi gördük.

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Renault Logo Renault 09 Temmuz 11:33

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler