Renault Gösterge Camı Kırıldı Garantiye Girmiyormuş!

Füsun Füsun18 Eylül 21:56

Aracımla tatile gittim, otel otoparkına bıraktım, 5 günün sonunda aracımı parktan aldığımda gösterge camında çatlak oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine döndüğümde Mais Ankara servisine 7 Eylül günü sabahtan aracımı bıraktım. İnceleme için teslim aldılar, aynı gün akşamında "aracın sökülüp, herhangi bir dış etkene maruz kalmadığını, herhangi bir zorlamaya rastlanmadığını bildirdiler, garanti birimine ilettiklerini belirtip, haber beklediklerini söylediler." Garanti birimi ertesi gün aradı ve bu durumun garanti kapsamına alınmadığını belirtip, aracımla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağını bildirdi! 18 Eylül günü Merkez ekipten arayıp, "Mühendislerimiz inceledi, bu durum üretim değil kullanıcı hatası" deyip, işlem yapamayacaklarını belirttiler! İlgili kişilerle görüştüğümde bu gibi bir şikayetle daha önce karşılaşmadıklarını iddia ettiler ama bu platformda gördüğüm kadarı ile birebir aynı şikayetle başka biri daha kayıt oluşturmuş. Aracımdaki sıkıntının kullanıcı hatalı bir durumu yok, bu durumun tek açıklaması sıcağın etkisi ile plastik göstergenin çatlamasıdır! Gerekli işlemin hızlıca yapılması ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mais Ankara ve Renault'tan şikayetçiyim... Bu kadar büyük bir firmanın bu derece komik bir sıkıntı için geri dönüş yapmaması ve markasının arkasında durmaması kabul edilemez.!

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Füsun 3 hafta önce

Sayın marka yetkilisi forumda konu ile ilgilendiğinizi yazıyorsunuz ancak hiçbir şekilde dönüş yok. Daha önce şikayetimde de belirttiğim gibi böyle büyük bir markanın ürününün arkasında durmaması gerçekten üzücü...

Renault Logo Renault 21 Eylül 13:29

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Murat 3 hafta önce  

    İyi günler aynı problem bende de oluştu, bu süreçte gelişme oldu mu nasıl bir yol izliyecegim konusunda yardım eder misiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler