Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Renault Garantili Araçlarına Sahip Çıkmıyor.

Mehmet
31 Ocak 2024 16:25
28.705

Renault port üzerinden garantisi devam eden araçla ilgili aşağıdaki arızalı durumlar hakkında bilgi verilmiş olmasına rağmen firma dönüş yapmamış yakın bir tarihte garanti süresinin kasıtlı olarak bitmesini beklemektedir.
1-06... 460 plakalı 2018 model reno Clio icon 1.5 dCi model aracımın navigasyonu uzun zamandır çalışmamaktadır. Servislerinize götürdüğümüz her seferde şu an bir şey yapılmayacağı, şirketin onay vermesi ve yeni güncel multimedyanın gönderilmesi durumunda güncelleme yapılacağı yönünde tarafıma bilgi verilmiş somut hiçbir işlem yapılmamıştır.
2- Kumandalı anahtarın pili zayıf olduğu için yetkili servisler de pil değişimi yapılmış ancak değişim yapılan pil birkaç gün sonra çalışmadığı gibi uzaktan kapıları da açmamaktadır. Mekanik olarak metal anahtarla kapılar açılarak araca bilinebilmektedir. Ayrıca anahtar kart yuvasına takılmadan araç çalışmamaktadır. Araç stop edildikten sonra anahtar çıkarılıp araçtan uzaklaştığımda bile kapıları otomatik olarak kilitlememektedir.
3- Araç dış aydınlatma sis farları otomatik konumda ileri ve geri vitese geçiş yapıldığında her seferde tek tek yanmaktadır. Örnek olarak geri viteste alındığında tek sis farı çalışmakta, ileri viteste alındığında ise diğeri yanmaktadır.
4- Araç içeri ses alarak sürüş konforunu bozmakta, riskli ve tehlikeli durumlar oluşmaktadır.
5- Ayrıca ön tekerlerden, amortisör, rot veya diğer taşıyıcı sistemlerden ses gelmektedir.
6- Ayrıca turbo sisteminde sabahları aşırı, gürültülü çalışmakta, aşırı ses gelmektedir.
7- Yağmurlu havalarda sol ayna motoru aynayı normal konumuna getirmemektedir. Ayna açılmamaktadır.
Yetkili firmalarınızın araçtaki sorunları basit görmeleri ve aracın garanti süresinin dolması için işlem yapmadıklarını düşünmekteyim. Garantisi devam eden araçta yukarıda belirtilen sorunlardan doğacak Herhangi olumsuz durumda firmanızın sorumlu olacağının bilinmesini belirtmek isterim.
Aşağıdaki sorunların çözümü için en kısa sürede tarafıma dönüş yapmanız gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.

profile
1 Destek
31 Ocak 2024 17:02 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Mehmet
01 Şubat 2024 09:17

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak geçen hafta başından itibaren kurumsal mail adresinize başvuru yapmış olmama rağmen dönüş yapılmamıştır. Bu durum firmanızın kalite politikaları ve müşteri memnuniyeti kıstaslarında sorun olduğunu göstermektedir.

Mehmet
19 Şubat 2024 20:19

Renault'un maxi garanti kapsamında olan aracın yetkili servis tarafından arızalı olan parçaları değişmiyor. Renault ailesine yakışmıyor. Uzatılmış Garanti kapsamında kendisine ait olan kendi iştiraki olan maxi garantiye söz geçiremiyor mu? İlgili firma hakkında Ticaret Bakanlığı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına şikayetlerimizi iletirseniz memnun oluruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Şubat 2024 15:25
17.214
1
Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Renault Araç Arızaları İle İlgilenmiyor.

Nurşen
30 Temmuz 2024 13:39
15.572
Renault Araç Arızaları İle İlgilenmiyor.

Renault Clio'da Akü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yasin
19 Mart 19:46
5.285
Renault Clio'da Akü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Renault Clio'da Akü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Renault Clio'da Akü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Renault Clio 5: Güvenlik Ve Performans Sorunları

12 Ekim 2024 14:25
57.219
Benzer Şikayet Yaz