14 Ocak
#13449842

Renault Garanti Kapsamına Girmeyen Triger Kayışı

04.01.2020 tarihinde Bartın yolu seyir halinde iken kayış sesi gelip araba istop etmiştir. Servis aranıp çekici ile servise çekildi pazartesi arandık aracın triger kayışını sıyırdığını bazı bozulmalar olduğunu demir tozu olmasından dış etken kaynaklı olduğunu garantiye girmeyeceğini belirttiler aracımız 93.850 km de bize bakımın 100 binde yapılacağını söylediler triger kayış bakımını madem böyle demir tozu etken neden aracımıza 100 bini beklemeden gelin bakım yapacağız denilmedi uyarılmadı biz konuyu genel müdürlüğe şikayet ettik ama ne genel müdürlük ne de Karabük Renault Mais bayi bize neden aracın yapılmadığını neden garantiye girmediğine dair bir tane yazılı evrak vermediler ben mahkemeye vereceğim veremiyorum Tüketici Hakem Heyeti yazılı evrak istiyor bu araç sorun ne neden garantiye girmedi yazılı evrak vermek çok mu zor benim aracım daha 2 yaşında tek tornavida dahi değmedi dışarıdan her bakımı servis e gelip yaptırıldı Karabük Renault bayi bu ilgi alakasızlığı nedir genel merkez in ilgi alakasızlığı nedir neden çözüm bulunmuyor günlerdir bir tane evrak alamadım aynı bu sorunlar Bolu da yaşanmış iki üç kişi söyledi Bolu Renault servis müşteri ile anlaşıp yarı yarıya yaptırmışlar arabasını mağdur etmemişler müşterilerini biz neden mağdur edildik bize neden yardımcı olunmadı.


Renault Karabük bayinin bize dediği sen bizi şikayet etmişsin sana ürün formuna triger sıyırmış su arıza var bu arıza var hiçbir şey yazmıyor yazamayız bir ibare yok ben aracımın yapılmama sebebini açıklayıcı şekilde evrak istiyorum bu demir çelik fabrika bir Karabük de yok Ereğli İzmit her yerde var neden uyarı yapılmadı neden 100 bine bekletildik neden servis tarafından daha önce çağrılmadık çağırdılar da biz mi gitmedik benim babamın Honda 2003 Civic var geçen servis aradı 13 yaşındaki arabanın ücretsiz araba yastığını değiştirdiler siz 2 yaşındaki arabanın triger kayışı sıyırmış diye demir tozu diye bahanelere sığınarak tamir yapmıyorsunuz araba daha 2 yaşında bu nasıl bir sorumsuzluktur anlayamadık bin pişmanım aracı sizden aldığıma ben 25 yıldır taksiciyim kamyonlar var sizi eş dosta asla önerir miyim araba aldırır mıyım her yere söyleyeceğim yazacağım başına gerekli her merciye bildirim yapacağım siz on günü geçti bir yazılı evrak veremediniz ben hakkımı savunacağım mahkemeye vereceğim ben evrakı mı istiyorum benim en büyük hakkım aracım neden yapılmadı neden garantiye girmedi bunların açıklayıcı evrakını istiyorum.

Mustafa Mustafa 506 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Renault Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz; MUSTAFA K., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler