Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Fluence Vites Kutusu Kontrol Ettiriniz, Elektronik El Freni

38614görüntüleme
Mustafa
Mustafa 18 Eylül 2020 18:36
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Bursa Renault Mais servisten Leyla hanım ve Hasan bey ilgilendiler navigasyon kontrol panelinin kırık olan metal kısmı yenisi ile değiştirildi ve sorun çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.”

D2015 Renault Fluence icon 1.5 dCi EDC 110 bg ilk önce vites kutusu kontrol ettiriniz daha sonra elektronik el freni arızası ve devamında önce yokuşta kalkma yardım kontrol et ve de esc kontrol ettiriniz uyarıları verip araç ilk 3 denemeden sonra çalıştı. Vites kutusu ve elektronik el freni arızaları yaklaşık 1,5 yıl önce meydana gelmişti hiçbir müdahale yaptırmadan uyarılar birkaç ikazdan sonra yok olmuştu. Şimdi de yokuş kalkış ve esc uyarıları ile birlikte anahtar ve patinaj yapan araç sembolleri de ekranda belirdi. Hem de düz yolda. Bu kadar kronik arıza veren araçlar başka bir marka da olsa geri çağrılıp toplanır ya da hiçbir bedel alınmadan gerekli onarımları yapılırdı. Memnuniyetsizliğim bunlarla sınırlı değil bir süre önce aracın dokunmatik multi medya ekranı ikinci kez arızalandı ve Renault Mais Bursa servisinde cihaz sökülüp İstanbul'a necvox ® servise gönderildi. Önce burada şunu belirtmeliyim ben aracı sıfır olarak Renault Mais Bursa dan aldım ve aracı alırken opsiyonel olan ne kadar donanım varsa hepsini ilave ettirdim. Ancak araç teslim edilirken anladık ki opsiyonel sunulan multi medya sistemi zaten üretimden değil sonradan Renault Mais serviste takılıyormuş. Yani aracın orijinalinde böyle bir donanım bulunmadığını o zaman öğrenmiş olduk. Bu arada aracınızı herhangi bir nedenle Renault Mais servislere götürdüğünüzde aracın her yerini kontrol edip çizik, kırık, çıkık, çatlak ne varsa hepsini kayıt altına alıp öyle teslim alırlar. Sonrasında epey ® gecikmeli ve de o zaman için yüksek sayılacak bir meblağ karşılığında cihazın tamir edilebileceği tarafıma iletildi denize düşen yılana sarılır misali kabul ettim ve cihaz geldi aracıma montajı yapıldı. Ancak cihazın tuşlu kontrol panelinin en üst tarafında ince metal bir parçanın tam ortadan kırık olduğunu gördüm ve benimle ilgilenen servis görevlisine bunu kabul etmeyeceğimi gereğinin yapılmasını belirttim. Çünkü cihaz benim aracımdan sökülmeden önce sağlamdı. Siz şimdi böyle kullanın biz montajı yapan bölümle ve de İstanbul necvox servisle görüşüp bu durumu düzelteceğiz dediler! Ben hala bekliyorum, birkaç sefer aradım bazen ulaşamadım, ulaşabildiğim zamanlarda da necvox servisten cevap bekliyorlardı ben de aramaktan ve beklemekten yoruldum. Biz Türkiye de üretilen ve ülkemize ekonomik katkısı oluyor diye önce Toros sonra Megane ve Fluence olmak üzere Renault markasını tercih ettik ancak bundan sonra ne kendim ne çocuklarım ne de çevremdeki hiç kimsenin Renault marka araç almasına referans vermem

Renault Logo
Renault21 Eylül 2020 13:28

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Mustafa
Mustafa18 Şubat 20:02

Leyla hanım ve Hasan bey ilgilendiler navigasyon kontrol panelinin kırık olan metal kısmı yenisi ile değiştirildi ve sorun çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.

Mustafa
Mustafa18 Şubat 20:10

Bursa Renault Mais servisten Leyla hanım ve Hasan bey ilgilendiler navigasyon kontrol panelinin kırık olan metal kısmı yenisi ile değiştirildi ve sorun çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 14:33

Renault Megane 4 2016 1.5 dcı aracımda arka kapı cam fitilleri camın fazla açılmasından dolayı yıpranma meydana geldi, Aracım 2017 trafiğe çıkışlı 4 yılda bu şekilde bir yıpranma olması Renault firmasına bakış açımı değiştirdi. Bundan önce Fluence, Clio gibi araçlar aldım ama ilk defa bunda böyle bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 23:33

2017 Megane 4 aracım 40 bin km hatasız ve servis bakımlı bundan önceki araçlarımda Fluence ve Megane ve tüm araçlarım yetkili servis bakımlıydı şimdiye kadar bir problem yaşamadım şimdiki aracımın sunroof'dan ses geliyor servise sorduğumda garantisinin bittiğini zor bir bir ihtimal iyi niyetten onar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 16:48

Çocukluğumdan beri 50 yıldır Renault araçlara biniyorum Fluence EDC aracımın şanzımanı arıza yaptı. Aracım 8 yaşında bugünkü değerinin yarısı 50,000 TL tamir parası istediler yaşım gereği çok yavaş ve dikkatli araç kullanan birisiyim benden kaynaklı bir sorun değil müşteri hizmetleri yardımcı olacak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 21:31

71BF 191 icon Talisman sahibiyim. Aracım 2016 model 2017 şubat 19 aldım ve trafiğe çıktı. Engelliyim ve öğretmenim. Talisman dan önce 2005 de Megane 2 2010 da da Fluence araçlarımı yine sıfır olarak Renault'tan aldım. Talisman aracım 2018 km de aracım 13850 km de servise çağrıldı gittim. Aracın ön t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 18:23

2013 model dizel otomatik Fluence icon EDC 110 bg aracım yolda giderken aniden yokuş kalkış sistemini kontrol ediniz diye uyarı yazmaya başladı ardından enjeksiyon ve esc uyarısı ekranda belirdi. Araç vitesini manuele alıp kullandım. Aracı stop edip bir süre bekledim ve tekrar çalıştırdım. Yaklaşı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 22:13

Renault EDC şanzıman beyin arızası araştırmalarıma göre Fluence 2012 ve üstü araçların 80000 km 130000 km 160000 km'lerde vites kutusunu kontrol ettirin yokuş kalkış devre dışı vs ekranda ikaz veriyor ve viteslere geçmiyor bunun kronik sorun olduğunu düşünüyorum daha önce 2018 Megane 4 EDC icon arac...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 11:00

2017 Megane icon EDC aracımla düz yolda giderken aracım bazen gaza basınca tepki vermiyor, devir yükselse de araç tepkime vermiyor. Servisi aradım 3 yıl geçtiği için aracım garanti dışı kalmış, arıza tespit için ücret talep ediyorlar ayrıca debriyaj veya beyin olursa 20.000 TL'ye kadar masraf olabi...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
8 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 00:39

Aracım 2014 Megane 3 CVT Joy paket olup, kasım trafik çıkışlıdır, ön cam altındaki ızgara fitili ve kenar bakalitleri parçalanmış durumdadır. Benzer şikayetleri sıklıkla görmekteyim. Hatta Fluence markalarda da kronik olduğunu düşündüğüm bir sorun. Kurumsallığına güvendiğim ve yerli malı olması nede...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 15:26

2014 model Touch Plus 1.5 dCi aracımın ön cam ızgarasının cam ile birleşen sağ sol bakalit ve on cam fitilleri çatlayarak dökülmeye başlamıştır. Görüntü çok rahatsızlık vermektedir Yıllardır Renault Megane 2 ve Fluence kullanıcısı olarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 23:04

İyi günler. 2010 model hatchback Megane kullanmaktayız kapı gergilerinde kıtır kıtır ses gelmekle beraber gövdede ki sacı yırttığını gözlemledik. Araştırdığımda kronik olarak neredeyse tüm Fluence ve Megane larda aynı problem yaşanmaktadır. İlginize teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum