Renault Fluence Vites Kutusu Kontrol Ettiriniz, Elektronik El Freni

Mustafa Mustafa18 Eylül 18:36

D2015 Renault Fluence icon 1.5 dCi EDC 110 bg ilk önce vites kutusu kontrol ettiriniz daha sonra elektronik el freni arızası ve devamında önce yokuşta kalkma yardım kontrol et ve de esc kontrol ettiriniz uyarıları verip araç ilk 3 denemeden sonra çalıştı. Vites kutusu ve elektronik el freni arızaları yaklaşık 1,5 yıl önce meydana gelmişti hiçbir müdahale yaptırmadan uyarılar birkaç ikazdan sonra yok olmuştu. Şimdi de yokuş kalkış ve esc uyarıları ile birlikte anahtar ve patinaj yapan araç sembolleri de ekranda belirdi. Hem de düz yolda. Bu kadar kronik arıza veren araçlar başka bir marka da olsa geri çağrılıp toplanır ya da hiçbir bedel alınmadan gerekli onarımları yapılırdı. Memnuniyetsizliğim bunlarla sınırlı değil bir süre önce aracın dokunmatik multi medya ekranı ikinci kez arızalandı ve Renault Mais Bursa servisinde cihaz sökülüp İstanbul'a necvox servise gönderildi. Önce burada şunu belirtmeliyim ben aracı sıfır olarak Renault Mais Bursa dan aldım ve aracı alırken opsiyonel olan ne kadar donanım varsa hepsini ilave ettirdim. Ancak araç teslim edilirken anladık ki opsiyonel sunulan multi medya sistemi zaten üretimden değil sonradan Renault Mais serviste takılıyormuş. Yani aracın orijinalinde böyle bir donanım bulunmadığını o zaman öğrenmiş olduk. Bu arada aracınızı herhangi bir nedenle Renault Mais servislere götürdüğünüzde aracın her yerini kontrol edip çizik, kırık, çıkık, çatlak ne varsa hepsini kayıt altına alıp öyle teslim alırlar. Sonrasında epey gecikmeli ve de o zaman için yüksek sayılacak bir meblağ karşılığında cihazın tamir edilebileceği tarafıma iletildi denize düşen yılana sarılır misali kabul ettim ve cihaz geldi aracıma montajı yapıldı. Ancak cihazın tuşlu kontrol panelinin en üst tarafında ince metal bir parçanın tam ortadan kırık olduğunu gördüm ve benimle ilgilenen servis görevlisine bunu kabul etmeyeceğimi gereğinin yapılmasını belirttim. Çünkü cihaz benim aracımdan sökülmeden önce sağlamdı. Siz şimdi böyle kullanın biz montajı yapan bölümle ve de İstanbul necvox servisle görüşüp bu durumu düzelteceğiz dediler! Ben hala bekliyorum, birkaç sefer aradım bazen ulaşamadım, ulaşabildiğim zamanlarda da necvox servisten cevap bekliyorlardı ben de aramaktan ve beklemekten yoruldum. Biz Türkiye de üretilen ve ülkemize ekonomik katkısı oluyor diye önce Toros sonra Megane ve Fluence olmak üzere Renault markasını tercih ettik ancak bundan sonra ne kendim ne çocuklarım ne de çevremdeki hiç kimsenin Renault marka araç almasına referans vermem

Cevaplar

Renault Logo Renault 21 Eylül 13:28

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler