sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault Fluence Kronik Şanzıman Beyni Arızası!

Alişan Alişan1 yıl önce

2017 Mart ayında, 2012 model otomatik 1.5 dCi Fluence 97000 km araç aldık. Araç tertemiz, tramer kaydı yok. Gidişinden, vites geçişinden, yakıtından vs. Memnunduk fakat, 10 gün önce ''vites kutusunu kontrol ettiriniz'' vites kutusu hararet yazdı. Araştırdık ettik ve sonun da 2011 - 2015 model otomatik Fluence modellerde kronik şanzıman beyni arızası varmış. Yetkili serviste beynin değişmesi gerektiğini söyledi ve 4300 TL tutuyor. Renault EDC şanzıman ile ilgili sayfalarca aynı şikayet ve sorunun olduğunu gördüm. Aracım yetkili servis bakımlı değil ancak üretim kaynaklı kronik sorunu olan ve kullanıcıların müdahale edemediği bir sistemden dolayı Renault haksız kazanç elde etmiş olmaz mı? Renault'un benim gibi mağdur olan kullanıcılara ait araçları diğer markalar gibi geri çağırması gerekmez mi? Zorlukla birikim yaparak aldığımız bu araçtan dolayı maddi ve manevi mağduriyetimizi müşteri memnuniyeti kapsamında gidermesi gerekmez mi?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Renault Logo Renault 1 yıl önce

Değerli Müşterimiz Sn. ALIŞAN K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler