Cevaplar

profile-icon Nuri 01 Nisan 2019 14:21

Birkaç gün önce aracımı edc beyni ve debriyaj seti değişmiş ve 80 bin km bakımı yapılmış olarak teslim aldım. Şimdilik her şey yolunda ve aracımı sorunsuz kullanıyorum. Kronik olduğu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan böylesi bir sorunun üretici tarafından bedelsiz olarak düzeltilmesini beklemenin en doğal hakkım olduğu kanaati mahfuz, Renault Mais ve Acar Yetkili servis sorunun çözümü için ciddi gayret gösterdi ve servis bedelinde yüksek oranda katılımla indirime gitti. Bu bedel şimdi cebimden çıksa da tamamen kayıp olarak görmüyorum. Aracamı satmayı düşündüğümde bu bedelin tamamını olmasa da büyük kısmını katma değer olarak satış bedeli üzerine koyarak geri alacağımı düşünüyorum. Renault Mais ve Acar Yetkili Servis müşteri hizmetlerine ilgilerinden ve çözümlerinden dolayı teşekkür ediyorum.

profile-icon Nuri 01 Nisan 2019 14:09

Birkaç gün önce aracımı edc beyni ve debriyaj seti değişmiş ve 80 bin km bakımı yapılmış olarak teslim aldım. Şimdilik her şey yolunda ve aracımı sorunsuz kullanıyorum. Kronik olduğu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan böylesi bir sorunun üretici tarafından bedelsiz olarak düzeltilmesini beklemenin en doğal hakkım olduğu kanaati mahfuz, Renault Mais ve Acar Yetkili servis sorunun çözümü için ciddi gayret gösterdi ve servis bedelinde yüksek oranda katılımla indirime gitti. Bu bedel şimdi cebimden çıksa da tamamen kayıp olarak görmüyorum. Aracamı satmayı düşündüğümde bu bedelin tamamını olmasa da büyük kısmını katma değer olarak satış bedeli üzerine koyarak geri alacağımı düşünüyorum. Renault Mais ve Acar Yetkili Servis müşteri hizmetlerine ilgilerinden ve çözümlerinden dolayı teşekkür ediyorum.

profile-icon Nuri 15 Mart 2019 10:05

Renault Mais Müşteri Hizmetleri dönüşü sonrası aracımı tekrar tespit için acar servise götürdüm.

profile-icon Nuri 13 Mart 2019 00:22

Bugün ilanın yayın tarihi itibariyle 2. Haftası ve Renault Mais'ten henüz bir dönüş olmadı. Firmanın markasına ve ürününe sahip çıkarak ve müşteri mağduriyetini en kısa zamanda gidermesini istiyorum. Not: İlk paylaşımdaki bilgiye ek olarak, aracın sadece 40 ve 60 bin bakımları değil, 20, 40, 60 bin ve yıllık bakımları da Renault Yetkili Servislerinde yapılmıştır.

Renault Logo Renault 05 Mart 2019 08:10

Değerli Müşterimiz; NURI O., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sezgin 06 Nisan 2019 19:34  

    Nuri bey aynı sorunu yaşamıştım sorun aküden çıktı akü voltajı düşük olduğu için saçma sapan bir şanzıman arızası ile karşılaştım. Aküyü değiştirdim 4 senedir tık demedi.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler