Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Renault
ile
Volkswagen
Renault
ile
Honda

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Firmasının Aracına Verdiği Destek Ve Servis Gerçekleri

5.284görüntüleme
Burak
Burak 26 Şubat 21:59

3 gün önce Clio aracımla uzun yola çıktım. Yolculuk esnasında aracın motor soğuk uyarısının çok geç söndüğünü ve tekrar tekrar yanıp söndüğünü fark ettim. Araçta herhangi bir arıza lambası yanmamıştı,  fakat bunun normal olmadığını düşünüp Renault Aksaray servisine aracı gösterdim. Daha önceden de lamba ara ara geç sönmekteydi, aracında kilometresinin 30 binlerde olduğunu göz önünde bulundurup bunun sorun olamayacağını düşünmüştüm. 

Mersin sıcak yer olduğu için lamba er ya da geç sönüyordu ve ben bu durumu aracın dizel olmasına bağlamıştım. Aracın termostat arızası yapmış olduğu tespit edildi. Aracın garantisinin 3 gün önce bitmiş olduğunu ve yazışma yapmaları gerektiğini söylediler. Parçanın temininin vakit alacağı ve yoluma devam etmemde bir sakınca olmadığı söylendi. Bunun üzerine Mersin'de yaptırmak üzere işim bitince geri döndüm. 5-6 yıldır 2 farklı aracımla Renault kullanıcısıyım.

 Araçlarımın bakımlarını hep yetkili servislerde yaptırmışımdır. Daha önceden bu tarz sorun kullanıcıyla ilişkisi olmayan araç kaynaklı sorun olduğunda ilgilenilip garantiden veya iyi niyet garantisinden hemen yapılmıştır. Araç şu an için 40 bin kilometrededir. Bu sorunun yeni bir sorun olmadığını araçta herhangi bir arıza kaydı olmadığı için tespit edilmesinin zor bir sorun olduğunu, garantimin sadece 3 gün geçmiş olduğunu ve kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığını söylememe ve en ufak bir kusurum da olmamasını geçip "garantim bitmiş şansızlık diyerek" parça harici sarf ve işçilik masraflarını bile karşılayabileceğimi söylememe rağmen çıkarılan fatura ektedir. 

Yazışmalar sonucunda sadece parçada yüzde 30 indirim yapabileceklerini söylenmektedir. Bu aracımın da daha önceki bakımını yetkili serviste yaptırmama ve bunlarında görülebilmesine rağmen saygısız bir şekilde şantaj yapar gibi bakımı yaptırmam dahilinde belki fikirlerinin değişebileceğini söylenmektedir. Sadece 40 bin km'de olan aracının arkasında durmayan bir firmadır.  

Renault Logo
Renault01 Mart 11:19

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Burak
Burak08 Mart 07:14

Arkadaşlar Renault malının arkasında durmadı. Renault alacaklar arkadaşların bilgisine.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Renaultile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Renault
ile
Volkswagen
Renault
ile
Honda

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Renault Clio 5 2020 Touch aracımda start stop arızası mevcut. 4Şubat 2021 tarihinde yetkili servise gittim ve beyin ile ilgili parça değişimine karar verildi. Parça hala yurt dışından gelmemiş olup garanti kapsamında azami tamir iş günü süresi aşılmıştır. Sorunum çözülmezse bu kapsamda yasal yollara...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sıfır aldığım aracımın balatalarından 2000 km itibariyle ses gelmesine (balata bitme sesi değil) ve bu durum birden fazla yetkili servis tarafından teyit edilmesine ve garantiden başata değişimi talep edilmesine rağmen bu isteğe olumsuz yanıt vermiştir kendileri. Gerekçeler ise, balataların sarf mal...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Renault Clio 5 2020 Touch aracımda start stop arızası mevcut. 22 Ocak 2021 tarihinde yetkili servise gittim ve beyin ile ilgili parça değişimine karar verildi. Parça hala yurt dışından gelmemiş olup garanti kapsamında azami tamir iş günü süresi aşılmıştır. Sorunum çözülmezse bu kapsamda yasal yollar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 ekim 'de Kemal Tepretoğulları'ndan Renault Clio 5 Touch 1.0 tce X-tronic 100 bg model bir araç satın aldık. 5 ay sonra yani 12 Mart 2021 'de 3.497 km iken yağ uyarısı sebebi ile yetkili servise götürdüm. Yağ takviyesi yapılıp 1.000 km gitmemi söylediler. Ama aracı çalıştırdığımda araç teklemeye...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba sayın yetkili 2019 Ocak 7 çıkışlı aracım Renault Clio 15 dCi EDC icon 2018 model aracım aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Frenler tıs tıs ses geliyor. Aldım alalı servis çözüm bulamıyor artı yetmiyor gibi 4 kere yolda kaldım. İlk kadim çekiciyle servise çekildi 1 şubatta Giresun'a gittim ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 09 Mart 07:42

Reno Clio Sport Tourer şanzıman sorunu hk. 2019 model 0,9 tce motorlu 8500 km deki garanti kapsamında ki aracımın şanzımanından ses geliyor. Konu ile ilgili olarak iki yetkili servise gösterdim iki serviste bu sesin normal olduğunu ve manuel şanzımanların garanti kapsamı dışında olduğu söylediler. F...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 26 Şubat 15:28

Kasım 2020' de aldığım Renault Clio marka aracım daha 3 aylık ve 1500 km de, yolda giderken şu hortumunu patlattı. Yol yardımı aradım durumu anlattım, bulunduğum şehirde ( Muş ) yetkili servis olmadığı için garanti kapsamında Van servisine aracı götüreceğiz dediler ve çekiciye yüklendi aracım götürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Şubat 01:04

21.01.2021 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Kıyı otomotivden bayiinizden 2018 çıkışlı 25.01.2021 de garantisi bitecek olan Clio 4 hb İcon araç aldım. Aracı almaya gittiğimde araç çalışmadı akü sorunu verdi. Akü takviyesi yapıldı. Satış temsilcisine sorduğumda kapılar açık kaldığı için akünün boşaldığı...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ocak 12:30

10 Mart 2020 tarihinde Malatya da bulunan Renault Urma Otomotiv bayisinden sıfır olmak şartı ile 2020 model 0.9 tce 90bg Renault Clio bir araç satın aldım. Ekstra 5 yıl garanti süresi ve seramik kaplama yalıtım sistemini de aracı çıkartmadan bayiden yaptırdım Arabamın ön göğüs sağ (yolcu) kısmında u...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ocak 10:54

2016 model ama trafiğe 2017 çıkışlı Renault Clio Touch paket aracım var. Garanti kapsamında 2019 yılı şubat ayında multimedya sistemim değiştirilmiş. Aracı 2. El aldım ve garantisi bitti ama takılan multimedya sistemi tekrardan aynı arızayı verdi. Ve Renault cihazın garantiden değiştiği için garanti...