Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Renault Edc Vites Kutusu Arıza Tekrarı

3.718görüntüleme
Enes
Enes 19 Kasım 2020 23:18

Renault 2012 model Fluence EDC şanzımanlı aracım 2016 yılı Temmuz ayında vites kutusunu kontrol ettiriniz arızası vermişti. Araç arıza sonrası çalışmadığı için çekici ile yetkili servise gönderildi. Bunun akabinde yetkili servis vites kutusu beynini değiştirerek sorunu çözdü. Yalnız bu kronik arıza için yine de ücret ödemek zorunda kalmıştım. Bu olaydan bir yıl kadar sonra arıza yazısı tekrar yandı fakat servis hatayı sildi ve sorun olmadığı söyledi. Bugün seyir halindeyken tekrar aynı vites kutusunu kontrol ettiriniz uyarısı ekranda belirdi ve araç vites değiştirmeden takılı kaldı. Yetkililerden bu kronik arıza için hassasiyet ve çözüm bekliyorum. En azından bu kronik sorunu kontrol ederken servisin bizden ücret talep etmemesi gerekiyor. Sadece arıza tespiti için 400₺ Fiyat verdiler. Bu bize reva mıdır? Lütfen dönüş yapın ve yardımcı olun. Takılan orijinal bir parça garantisinin bitmesiyle arıza vermemeli.

Renault Logo
Renault20 Kasım 2020 10:02

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Enes
Enes20 Kasım 2020 13:31

Lütfen bu kronik sorunla ilgili bana yardımcı olun Renault kullandığım için pişman olmak istemiyorum

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

İhsan
İhsan02 Aralık 2020 16:17
 

Kronik

Onur
Onur09 Aralık 2020 01:31
 

Kronik sorun konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşı hakkını ara paranı çöpe atma.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler