25 Nisan
#11887954

Renault EDC Şanzıman Kronik Titreme Sorunu!

2017 yılında 2013 1.5 dCi EDC otomatik Fluence aracımı çok severek beğenerek satın aldığım, aldığım günden beri etrafımdaki insanlara övgü ile bahsettiğim hatta başkalarına almaları konusunda tavsiyelerde bulunduğum aracımdan soğumak üzereyim. 2 yıllık bu süreçte ise birtakım kronik sorunlarla karşılaştım ve bu sorunların kullanıcı ile alakalı olmadığını öğrendim. 1- Araç 1. Vitesten 2. Vitese geçerken titreme silkeleme ve sarsıntı yapıyor ve özellikle yokuş aşağı düşük viteslerde kararsızlıklar ve vites atmama gibi bir durum oluşuyor. Bu sorunu satın aldıktan sonra fark ettim ve internetten yaptığım araştırmalar neticesinde bunun birçok EDC kullanıcısının karşılaştığı sık rastlanan kronik bir problem olduğunu gördüm. 2- Özellikle rölantide çalışırken rahatsız edici uğultu tarzı bir sesle karşılaştım, yaptığım araştırmalar neticesinde bunun yine kronik bir sorun olan yakıt geri dönüş hortumundan geldiğini öğrendim. Fabrikasyon bir hata olduğunu ve revizyonlu yakıt geri dönüş hortumu ile değiştirilmesi gerektiğini öğrendim. 3- Yüksek hızlarda yokuş aşağı inerken fren yaptığımda direksiyonun avuçlarımdan kaçacak şekilde çıldırırcasına titremesi ve yine çok rahatsız edici direksiyon aksamında sanki bir boşluk varmışcasına bir ses. Disk ve balata değiştirdim fakat 1 ay sonra problem tekrarladı. 4- İlk çalıştırmada ve stop ederken aracın çok sarsılması. 5- Düşük kilometrede bile direksiyon simidinin soyulmuş olması. 6- Termostat ve motor ısısının yükselmemesi problemi. 7- Kapı gergilerinden gelen rahatsız edici çatır çutur sesler. 8- Dönüşlerde kasislerde araç kasıldığında gelen rahatsız edici çatır çutur sesler. 9- Diğer plastik aksamlar kaynaklı trim sesleri. -Bu kronik sorunlara rağmen aracını seven özenle kullanan bakımlarını aksatmayan ve hala yakınlarına tavsiye eden ve şimdiye kadar Renault haricinde bir araç satın almamış olan sadık bir Renault müşterisi olarak, yukarıda saymış olduğum sorunlardan sadece ilki olan EDC titreme, silkeleme, sarsıntı ve kararsızlık sorunu için çözüm bekliyorum. Gerek burada gerekse başka platformlarda ve forumlarda bazı kullanıcıların bu sorununun firma tarafından kronik bir sorun olarak kabul edildiği, ücretsiz ya da düşük maliyetlerle sorunun giderildiğini de araştırmış bulunmaktayım. Renault güvencesiyle uzun yıllar kullanmayı planlayarak ve maddi şartlarımı zorlayarak satın almış olduğum, severek özenerek ve etrafımdaki kişilere tavsiye ederek kullandığım aracım için yetkililerde olumlu geri dönüş bekliyorum.

Burak Burak 6.116 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Burak09 Mayıs

    Konu ile ilgili hiç bilgisi olmayan biri bile internete bu sorunu yazsa ya kavramadan ya beyinden olduğunu öğrenir. Yetkili servis bunu bilemeyebilir mi? Mümkün değil. Peki bu sorunu normalleştirmek bir çözüm mü? Hiç sanmıyorum. Beyinde bir sorun olsaydı başka uyarılar da vermesi gerekiyordu aracın ama vermedi. Gerçi beni çağıran servis cihaza bile bağlamadı aracı da neyse. Demek ki sorun çok büyük ihtimal kavramada. 46binde aldım ben bu aracı ve aldığımda da vardı bu titreme. Allah bilir ne zamandan beri titriyor? Otomatik şanzimanli bir aracın bu kadar erken kavraması bozuluyorsa hiç üretilmesin daha iyi çünkü tüketici mağduriyetinden başka bir sonuca bağlanmıyor. Kısacası bu bozuk kavrama kronik bir durumdur hatalıdır ve Renault bunu kabullenmelidir. Bu durumda sorunu çözme odaklı bir yaklaşım yerine ikna edip gönderelim bu konu da burada kapansın niyetiyle hareket edilmesinin kimseye faydası olmayacaktır. Çözüm odaklı olunmasını bekliyorum...

  • Burak09 Mayıs

    Buraya şikayetimi yazdıktan bir süre sonra Renault Kayseri Gülpar yetkili servisinden arandım ve müşteri temsilcisi b**** hanım tarafından 04.05.19 cumartesi günü için randevu verildi. Ben de beni neden çağırdıklarını sorduğumda aracınızdaki problemlerin kronik olduğunu düşünüyormuşsunuz getirin aracınıza baktıralım dediler. Kabul ettim ve randevuya gittim. Servis danışmanı tarafından sorunumun ne olduğu soruldu, anlattım ve test sürüşüne çıktık. O rahatsız edici aracı sallayan ve sarsan şanzıman titremesi tabi ki yine oldu ve "Bunun bir ariza olmadığı tüm araçlarda bu titremenin olduğu ve aracımın bu halinin tamamen normal olduğu" söylendi. İnanmak istemediğimde başka bir Fluence araç ile test sürüşüne çıktık o da aynı şekilde titriyordu. Bana göre o da arızalıydı ama sanki ikisinde de aynı sorun olunca normalleştirilmek istendi. Çünkü yakin arkadaşımdaki Fluence da böyle bir titreme sorunu yok. Demek ki hepsinde yokmuş bu sorun. Neyse o gün problemim çözümlenmeden servisten ayrıldım. Sikayetvar da değerlendirme yaptıktan hemen sonra yeniden servis tarafından arandım, o gün çok yoğun olduğunu benim aracımla yeteri kadar ilgilenilmediği söylenerek yeniden servise çağrıldım. Ben de ilçede çalıştığımı ve ancak bayramdan sonra gidebileceğimi söyledim. Fakat gitsem de sorunumun çözüleceğini düşünmüyorum. Ya beni ikna etmek için bir şeyler söylenecek ya da önceden bu bir ariza değil dense de yüklü bir fatura çıkarılacak. Biz Renault kullanıcılarına Örnek teşkil edecek bu süreci adım adım eksiksiz aktarmaya gayret göstereceğim. Sonuç alamayacağımı bilsem de kronik ve üretim kaynaklı olan bu sorunla mücadele etmek zorunda kalan her Renault müşterisi adına bu süreci değerlendireceğim ve sizlere aktaracağım.

  • Renault Temsilcisi25 Nisan

    Değerli Müşterimiz; BURAK YILDIZ, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları