sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault EDC Şanzıman Beyni Arızası!

Yalçın Yalçın2 ay önce

2012 dizel otomatik Scenic model aracım var ve Şanzıman beyni arızası veriyor, servise götürdüğümde ilk üretim olan bu beyinlerde kronik arıza olduğunu belirttiler ve değişmesi gerektiğini söylediler. İyi niyet kapsamında sürekli servis müşterilerine ücretsiz değişim yaptıklarını ama bana %50 indirim alabileceklerini çünkü son birkaç sıvı bakımlarını yetkili serviste yaptırmadığımı söylediler. Sıvı bakımları ile kronik sorun çözümünün ne alakası var çözemedim, bir marka değeri ve müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda servislerin kafasına göre hareket etmesi ne kadar kabul edilebilir, çünkü aynı arıza ve benimle aynı koşullarda bir araca %70 indirim veren başka bir servis tanıdığı olduğu için %100 karşılayan başka bir servis durumu söz konusu bildiğim örnekler var, OYAK üyesi bir personelim ve bu benim 3. Renault aracım. Bu servisten servise kişiden kişiye değişen durum kabul edilemez ve dünya çapında bilinirliği ve iddiası olan bir firmaya da böyle ikili çözüm ve davranış tarzı yakışmamaktadır. Sorunum olması gerektiği gibi üretim kaynaklı hatanın firma tarafından çözülmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Renault Logo Renault 2 ay önce

Değerli Müşterimiz; YALÇIN D., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler