27 Temmuz #10715717

Renault Duyarsız, İlgisiz Ve Sorumsuz Marka Ve Yöneticileri

Merhaba Muğla Datça Palamut bükü koyunda Mavi Beyaz Otelcilik Turizm Limited Şirketi (www.otelmavibeyaz.com) olarak, 19 Temmuz günü Hedef Oto'dan Volkan Bey ile trafik araç için teklif aldım ve sipariş verdim. Şirket evraklarımızı eksiksiz gönderdim. Aracın ellerinde olmadığını 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Biz de beklemeye başladık. 23 Temmuz günü proforma fatura kesildi, şirketimizin merkezi Muğla Datça'da bulunmaktadır. Şirket sahibimizin İstanbul'da ikamet ettiğini söyledim. Kredili alacağımızı söylediğim, kredimiz çıktı. 5 gün sonra şirket sahibinin imzasıyla aracı veremeyeceklerini ilave olarak şirket müdürünün de imza atması gerektiğini söylediler. Bu arada 5-6 defa görüşme yaptım kimse bu bilgiyi bugüne kadar bizimle paylaşmadı ne alacağımız aracı teslim tarihini ne de akıbeti konusunda. 26 Temmuz'da, hedef Oto satış müdürü olduğunu öğrendiğim Nurcan Hanım'ı 3 defa aramama ve not bırakmama rağmen maalesef hiçbir dönüş alamadım. Bugün (27 Temmuz) arabanın daha ellerine ulaşmadığını en az 10 gün daha ulaşmayacağı bilgisini lütfedip öğrenebildim. Bu arada Dalaman İstanbul arası almış olduğum uçak bileti de sayelerinde iç olacak yani kısacası bu aracı, Türkiye'de şirket ve ortağının imzasıyla araba satmayan herhangi bir bayi olmayacağını düşünüyorum. (buna diğer Renault bayileri de dahil) Bu meyanda unutmayayım 4-5 defa da Şirket merkezinin 444'lü numarasını aramama rağmen adam yerine koyup da herhangi bir geri dönüş tarafıma yapılmamıştır.

Selami 549 Okunma

Cevaplar

  • Selami27 Temmuz

    Aradım defalarca nezaket gösterip hiçbir dönüş yapmadınız. Şaka gibi tekrar arayın diyorsunuz.

  • Renault Temsilcisi27 Temmuz

    Değerli Müşterimiz Sn. SELAMI O., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr İnternet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön