Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Clio 5 Tavan Boya Hatası!

4721görüntüleme
Erhan
Erhan 03 Aralık 2020 13:02

6 Kasım 2020 tarihide İzmir/Bornova Mais şubesinden 0 km, sözde "benzersiz" diye tanıttıkları Clio 5 araç aldım. Ertesi gün aracın tavanında her iki tarafta birden tavan çıtaları boyunca, üretim sürecinden kaynaklanan "Boya atım esnasında boya altına girmiş tanecik" ve sol arka kapıda "göçük" tespit ettim. Hemen bayiye ulaştım, servise çağırıp fotoğraf çekip kayıt aldılar. 

Maalesef Renault'un özensiz arabaları gibi personel yaklaşımı da kötü olduğundan sorunumu sadece 1500 TL'lik bakım hediye ederek çözmeye çalıştılar. Yaptığımız telefon görüşmelerinde hiçbir şekilde Renault çözüm odaklı olmadı ve bana saçma sapan miktarlarda para teklif ettiler. Olayı mahkemeye taşıdım ve sonucu ısrarla neye mal olursa olsun takip edip aracımı değiştirmeye çalışacağım. Şikayetimi her türlü mecrada paylaşıp insanları bilgilendireceğim. Maalesef ülkemizde araç fiyatlarına baktığımızda Clio'nun bu parayı hak etmediğini görüyor ve tavan gibi ciddi bir bölgede tamamen bayinin de kabul ettiği ve üretimden kaynaklanan sorunu Renault firmasının sahiplenip arkasında durmamasına anlam veremiyorum. 

Ve ayrıca Renault personeli bana temmuz ayındaki kampanyadan yararlanıp üstelik 4 ay araç beklememe rağmen bana "zaten aracı ucuza almışsınız" gibi  yaklaşımını kabul etmiyor ve Renault'un araç yapmadan önce personeline önce müşteri ile nasıl konuşulur konusunda eğitmesini şiddetle tavsiye ediyorum.

Renault Logo
Renault03 Aralık 2020 13:45

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Erhan
Erhan15 Aralık 2020 00:56

Beni ne zaman aramayı düşünüyorsun Renault, hala arayan yok. Arabaların gibi personelin de, servisinde, çağrı merkezinde rezalet...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Uğur
Uğur12 Aralık 2020 01:31
 

Merhaba değer kaybı için ne kadar teklif edildi. Bende buna benzer sorun var.

 1
Erhan
Erhan12 Aralık 2020 02:40
 

Merhaba. M sizdeki sorun nedir tam olarak? Bana 10 bin teklif edildi kabul etmedim çünkü

 1
Mustafa
Mustafa23 Aralık 2020 11:04
 

Aynı şeyler ülkede hukuk olmadığı için mahkemeye gidebilirsiniz diyorlar.

 1
Erhan
Erhan23 Aralık 2020 11:10
 

Maalesef arabulucuya gittiğimizde Renault avukatı da aynı şeyi söyledi gidin mahkemeye dedi hiçbir şekilde Renault mağduriyet giderici ve çözüm odaklı yaklaşmadı muhtemelen mahkeme sürecinde de süreye oynayacaklar ve en az 2 yıl sürecek.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bir buçuk ay önce sıfır olarak aldığım Renault Clio 1.0 manuel aracım Levent'in ortasında debriyajı basili kaldı. Servise getirdim, sorun yok denildi. Ertesi gün yine aynı hatayı yaptı. Servise getirdim, başka bu kez aradılar debriyaj da hidrolik hatası var denildi. 8.5 bin tl masrafı var siz ödemel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Clio4 aracım yol bilgisayarında her 1 km de "geçilen mesafe" sıfırlanıyor. Yakıt tüketimi ve kalan yakıt bilgileri de sürekli yanlış. Bu problem km geri çekildiğinde olabiliyor dedi servisteki usta. Geri çekme var mı diye tespit etmek için de 200 TL ücret istediler. Garantili aracın yol bilgisayarı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Temmuz 2020 ayında Renault Clio 5 aracı satın aldım. Araba bir kere durdu kendiliğinden. 2 ay sonra tekrar trafiğin ortasında durdu araç araştırdığımda kronik hatası olduğunu gördüm upc beyin değişimi firma tarafından değiştirilmesi gereken servise gittim firma sipariş verildiğini belirtti tarih 29....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Clio 5 Touch 1.0 xtronik otomatik 1445 km aracımız 31 Mayıs 2021 tarihinde aracı çalıştırdıktan 100 metre sonra motor hasar riski hatası verdi ve aracı durdurun servise gidin yazısı cıktı. Ve işimiz vardı resmen yolda bıraktı bizi araba. Çekici ile gittikten sonra aradıktan sonra aracınızda hiçbir s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhabalar 2015 model Renault Clio 4 marka aracımın kliması bir türlü soğutmuyor. Araba rölanti halindeyken klima açıkken sıcak üflüyor fakat aracı 2500 devir üzerine çıkarınca soğutmaya başlıyor. İlk etapta klima gazını kontrol ettirdim ve sorun yok ikinci etapta ise evoparatör sondası arızalı dend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020 yılında sıfır Renault Clio araç satın aldım 4-5 ay sonra start stop arızası verip birkaç kez yolda istop etti ocak ayında Kocaeli Ernaz otomotive servise götürdüğümde parça değişmesi gerekiyor dendi. 4 ay geçti üzerinden halen ses yok arıyorum parça gelmedi denilip kapatılıyor daha ne kadar bek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar benim 2016 model Clio 4 Joy paket aracım var ben teyp veya USB kullandığımda radio açtığım zaman teyp kendi kendine hem USB çalıyor hem de hiçbir aygıt algılanmadı konuşma işareti çıkıyor kendiliğinden ekran değişiyor. Sürekli sesli sinyal veriyor çok rahatsız ediyor hiç ses yapmasa bile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 Model Clio 5 aracımın start stop ile ilgili sorunları var. Devreden çıkmıyor. 6 ay önce garanti kapsamında binbir zorlukla servise götürdüm. 1-2 aya kadar güncelleme yapılacağı söylendi. 6 ay geçti ne araya ne soran. Servis telefonlarına kesinlikle ulaşılmıyor, derdimizi anlatmak için servise g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

09/06/2020'de Mersin GÜRSOY-Dacia'dan aldığım Clio 5 - 1.0 tce aracımı bu tarihe kadar 5 sefer aynı problemden ötürü Aksaray Yeniller servisine götürdüm. Her seferinde araca bağlanıp servis uyarısı silindi fakat kalıcı bir problem giderimi sağlayamadılar. Şikayetlerden anladığım kadarı ile kronik ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 13:28

12 Ocak'ta Ankara Tan Oto'dan sıfır olarak Renault Clio 4 marka model aracımı satın aldım. Bayiden çıkar çıkmaz vites topuzunda aşırı derecede titreme olduğunu fark ettim. Ardından bayiyi aradım. Bana normal olduğunu geçmezse bakacaklarını söylediler. Bir süre sonra daha da şiddetlendiğini fark eder...