Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

Yayında
Cevaplandı
Çözüldü

Birol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

1 Destekçi

22 Yorum

Renault Clio 5 Star Stop Ve Servis İlgisizliği

4.339görüntüleme

Birol 24 Kasım 2020 15:29

Aracım 15 gün önce Star stop arızası verdi. Ankara'daki yetkili servislerden birine götürdüm sanayide yapılan arıza kaydı silinme işlemini yaptılar teslim ettiler. 2-3 gün sonra aynı arızayı verdi. Renault Mais Ankara şubesine konuyu aktardım Star stop beynini Değiştireceklermiş aracın şasi no vs verdim ama şimdi ulaşıp konu ne aşamada ilgili listeye aracımıda eklediler mi bilmiyorum bile kronik hale gelmiş bu arıza nasıl çözülecek yüzlerce insan gibi bekliyorum. Aksi durumda yasal işlemleri başlatacağım. Malınızın arkasında durun

Renault24 Kasım 2020 16:18

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Birol24 Kasım 2020 17:48

Tarafınızdan arandım teşekkürler ederim 1 ay gibi bir süre parça bekleyeceğim sorun çözüldüğünde şikayeti kaldıracağım

1 Destekçi

22 Yorum

Setar24 Kasım 2020 22:56

Benim de aynı sıkıntı var banada 3. Arızadan sonra yazilim gelecek dediler size de beyin değişecek demişler buraya da Renault internet hesabına da aynı şikayeti yazdım duruma göre dava açacağım açtığım zaman buraya yazarım bu gizli ayıp kabul ediliy

Birol25 Kasım 2020 11:30

İlk başta yazılım değişecek dediler sonra muhtemelen daha farklı sıkıntılar olacak diye komple upc beynini değiştirmeye karar vermişler direk Fransa'dan parça gelecekmiş 1 ay sonra tüm araçları çağıracaklarmış yetkili servise kayıt açtırın şasi no'da

Setar25 Kasım 2020 11:38

Yetkili servis beni kaydetti zaten yine de beni genel müdürlükten aradılar sizin dediğiniz şeyleri söylediler beni arayacaklarmış şimdilik bekliyorum

Setar25 Kasım 2020 18:29

Bana da dönüş yaptılar aracı götürdüm aracın beyni değişecekmiş parçasını Fransa'dan sipariş etmişler beni srayacaklar umarım makul sürede dönüş olur bekleyip ona göre hareket edeceğim

Setar28 Kasım 2020 14:53

Merhaba birol bey bu değişim aracın değerini etkiler mi ben pek anlamam eğer bir şey varsa ben direk arabulucujuk ve dava yoluna başvuracağım aracı satmak istersek bu değişiklik ya da her neyse karşımıza çıkar mi bir bilginiz var mi

Birol28 Kasım 2020 16:31

Merhaba! Tramer olarak işlemiyecek garanti kapsamında değişim yapacaklar alıcı servis kayıtlarında görebilir keşke olmasaydı çok etki etmez ama şüpheye düşürür 10000 den fazla clioya yapacaklar işlemi umarım sorun çözülür

Setar05 Aralık 2020 23:27

Merhaba birol bey aracınız şehir içi ne kadar yakıyor benim çok yakıyor start stopun bozuk olmasinjn da etkisi var galiba. Aracım 3500 km de

Birol09 Aralık 2020 11:39

Aracım şehir içi 7 litre civarı yakıyor kış günü kısa mesafe şehir içi için uygun ancak sürüşü etkileyen ve yakıtı artıran CVT şanzıman etkisi var tabii

Setar10 Aralık 2020 19:01

Benim 3500 de ve 9 litre yakıyor. Genelde şehir içi kullanıyorum özellikle is çıkışı ışıklarda dur kalk yapıyorum. Normalde 6 yakar diye geçiyor araç tanıtımında ama fabrika testleri uygun ortamlarda yapılıyor. Benim çok yakıyor yavaş kulliuorum

Setar10 Aralık 2020 19:03

Yani bilmiyorum başka yerlerde de çok yaktığı söyleniyor ama sizin normal yakıyormuş benim tek sıkıntı is çıkışındaki yoğunluk o da bu kadar etkilememeli diye düşünüyorum

Setar10 Aralık 2020 19:05

Gencim tecrübesizim ama bundan sonra kaliteden şaşmam Renault'a bulaşmam çok sıkıcı bir süreç

Birol3 hafta önce

Bugün görüştüm hala çözüm yok ne zaman gelir bilmiyorlar Renault şikayet hattını arayın arkadaşlar şikayetinizi oluşturun sonra yasal işlemler için toplu şekilde aksiyon alacağız başka çaresi yok koskoca markanın yaptığına bakın

Murat29 Kasım 2020 18:14

Bende 27 Kasım da startstop şikayetiyle Renault Reles Antakya yetkili servise gittim. Gayet ilgili personel ve ustalarla inceleme sonucu ve upc beyninin değişmesi gerektiği ellerinde olmadığı sipariş vereceklerini söylediler şimdi beklemedeyim

Setar05 Aralık 2020 23:25

Merhaba aracınız şehir içi ne kadar yakıyor benim çok yakıyor start stopun bozuk olmasinjn da etkisi var galiba

Setar05 Aralık 2020 23:29

Bir de siz anlıyor musjnuz bu değişikliğe ilişkin servis kaydı aracı satarken başımızı ağrıtır mi. Keşke bir 20000 falan daha verseydim de Polo Golf falan alsaydım hepsi stres gerçekten

Murat06 Aralık 2020 13:20

Araç şehir içi 50 kuruş civarı yakıyor start stopun pek etkisi olmaz yakıta o çevre için düşünülmüş bir program. Aracı satarken hiçbir etkisi olmaz sonuçta kullanıcı hatası bir sorun değil

Birol09 Aralık 2020 11:44

Araç donanım olarak poloyu katmıyorum bile golften bile dolu eski aracım 2019 en full golftu ondan biliyorum tabii o başka bir araç kalitesi farklı bence Clio 5 sınıfında liderliğe oynar ama şu sorunlar ve servis kaliteli olsa

Birol3 hafta önce

Murat07 Aralık 2020 15:40

Beyefendi selam. Bende sizin gibi upc beyni bekliyorum tarafınıza ulaştığında buradan yazar mısınız bizlerde bilgi sahibi olalım ve takip edelim. Teşekkürler

Birol09 Aralık 2020 11:35

Bugün yazdım servise parça siparişte stoklara gelmesi bekliyor diyor ne zaman gelecek dedim cevap yok illa dava aç diyorlar yani bilgi verirlerse yazarım sizlere de

Birol3 hafta önce

Konuyla alakalı iletişim bilgilerinizi paylaşın lütfen dava süreci için birlikte hareket edelim