Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Renault Clio 1.0 Touch Aracımın Start Stop Sorunu!

5.921görüntüleme
Mete
Mete 11 Ocak 15:02

2020 model 1.0 Touch benzinli otomatik Renault Clio araca Sahibim ®. Aracımı 2. El olarak 20 km de satın aldım. Aldığım günden beri maalesef servisten çıkmıyorum. Sebebi Renault Clio model aracımın kronik problemleridir. Şehirlerarası yolda yaklaşık 100 km hızla giderken "ABS" kilitleyip ani bir fren yaptı. Bu şekilde fren yapmasından dolayısıyla 2 kere ölümden döndüm. "ABS" hatasıyla beraber bir de start-stop arızası yaşamaya başladım. 

En son olarak 25.07.2020 tarihinde işe giderken "ABS" kitlendiğinde araç çekicisi ile Renault Yenibosna (Renault Gürses) yetkili servisine gitmek zorunda kaldım. Araç 1 gün serviste kaldı (Servis randevu formu, skf no./tarihi 200**0778/22.07.2020 08:46). Ardından arızaların giderilmesi ile 2. Gün aracı teslim aldım. 24 saat geçmeden tekrardan start-stop arızasını yaşadım. 

Start-stop arızasını yaşadığımda E5 te yol ortasında mahsur kaldım. 1 saat kadar uğraşmam dolayısıyla bir şekilde aracı çalıştırıp yoluma devam ettim. Bu şekilde aracı belli bir periyotta kullanmak zorunda kaldım. Akabinde aynı şekilde start-stop arızasından dolayı 21.12.2020 tarihinde tekrardan Renault Yenibosna yetkilisi servisine gittim. 

Aracımı aynı günün akşamında yapıldığını beyan etmeleri durumunda teslim aldım (Servis randevu formu, skf no./tarihi 201**0844/21.12.2020 09:45). Bu şekilde aracı teslim aldıktan sonra 1 hafta geçmeden tekrardan aynı şekilde yolda kaldım. Aynı durumları tekrardan yaşadım. Aracı 28.12.2020 tarihinde tekrardan servise götürdüm ve yapıldığını beyan ettiklerinden sonra aracı teslim aldım (Servis randevu formu, skf no./tarihi 201***1046/28.12.2020 09:34). 29.12 tarihinde start-stop arızasını tekrardan yaşadım. Aracı yolda kalırım düşüncesinden dolayı otoparktan çıkartamıyorum. 

Defalarda ölümden döndüm, defalarca yolda başkalarının canını istemeden tehlikeye attım, defalarca insanlarla gereksiz yere tartışmaya girmek zorunda kaldım. Her seferinde aracı tamir ettirip teslim almak için iş yerinden izin kullanmak zorunda kaldım. Açıkçası bu durum beni gerektiğinden fazla yordu, dayanılmaz hale geldi. 4. Kere servise gitmek istemiyorum. Artık gerçekçi-sağlıklı bir adım atılmasını rica ediyorum. Renault Clio aracını tavsiye üzerine beğenerek aldım fakat şimdi üzülerek binemiyorum.

Renault Logo
Renault11 Ocak 15:27

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat13 Ocak 16:05
 

Yok Mete bey, o ABS kilitlenmesi değildir. El freni çekili kalmıştır. Benim şikayetime bakın anlarsınız. Geçmiş olsun.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler