sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Renault Capture Yağ Soğutucu Arızası!

Altan Altan22 Kasım 2019 21:07

2015 model Renault capture marka aracım geçen sene yağ soğutucu arızası verdi. Aracı satın aldığım KKTC Lefkoşa'da bulunan Renault servisi çalıştıran şirket battığı için duruma müdahale edecek bir servis bulamadık garanti kapsamında olduğu halde aracı dışarıda tamir etmek zorunda kaldık. Yaklaşık İki ay önce aracımda önce ekran arızası yaşadım ardından uyarı almadığım bir ısı arızası sonrasında araç motoru aşırı ısınmadan dolayı piston yaktı. Servis olmadığı için ne muhatap ne de parça bulabildik. Gazimağusa'da bir servis olduğunu iki hafta önce öğrendik. Parça sorduk yok dediler 24 bin TL'ye motor getirmeyi teklif ettiler. Tamirata ne isteyeceklerdi Allah bilir. Böylesine büyük bir şirketin ürettiği ve sattığı bir aracın parçasının bulunmayışı, yetkili servisi olmayışı, yakın şehirde bulunan servise yönlendirilmeyişimizin sorumlusu kim. Araç garantiden çıkmadan yaşanan bu sıkıntılar sonrasındaki mağduriyetimizin iki ayı aşkın süredir arabamızı kullanamayışımızın çözümü var mı? Bugüne kadar beş Renault araç sahibi olmuş bir müşteri bu markayı almamaya ve aldırmamaya yemin etsek yeri değil mi?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Altan 03 Ocak 21:30

35 gün önce yazdığım şikayette yağ soğutucu arızasından kaynaklı motorun piston yaktığını bildirmiştim. Kktc'de servis 3 yıldır kapalı olduğu için çözümü dışarıda aradık ve başımıza bu felaket geldi. Burada yazdığım şikayetten sonra müşteri hizmetleri devreye girdi ve aracımı yeni açılan servise çektikten 35 gün sonra cevap verdi. Garanti kapsamında olması gereken aracıma hiçbir destek vermeyeceklerini tamir ettirmem için 70 bin lira istediklerini söylediler. Yetkili müşteri hizmetleri temsilcisi Rahşan Haliloğlu' na aracın kktc piyasa değerinin 60-65 bin lira civarı olduğunu söyledim. Yanıtı, isterseniz yaptırın istemezseniz aracınızı alın, oldu. Aracı bu fiyata yaptırsam zaten ederinin üstüne çıkarım, bu çok mantıksız dedim değişen bir şey olmadı. Aracı hurda satsam elime en azından para geçer kar ederim. Size neden tamir ettireyim ki... İşin Yasal boyutuna başvuracağım. Renault aracı olanlar lütfen iyi düşünsünler. Tam fıkralık bir durum aracı tamir eder, satarsam 30 bin içerdeyim, aracı benzin döküp yaksam yine kardayım. Mantık bunun neresinde. Siz aracı sattıktan sonra böyle mi hizmet veriyorsunuz, çok ama çok komiksiniz...

profile-icon Altan 27 Aralık 2019 14:45

35 gün önce yazdığım şikayette yağ soğutucu arızasından kaynaklı motorun piston yaktığını bildirmiştim. KKTC'de servis 3 yıldır kapalı olduğu için çözümü dışarıda aradık ve başımıza bu felaket geldi. Burada yazdığım şikayetten sonra müşteri hizmetleri devreye girdi ve aracımı yeni açılan servise çektikten 35 gün sonra cevap verdi. Garanti kapsamında olması gereken aracıma hiçbir destek vermeyeceklerini tamir ettirmem için 70 bin lira istediklerini söylediler. Yetkili müşteri hizmetleri temsilcisi Rahşan Haliloğlu' na aracın KKTC piyasa değerinin 60-65 bin lira civarı olduğunu söyledim. Yanıtı, isterseniz yaptırın istemezseniz aracınızı alın, oldu. Aracı bu fiyata yaptırsam zaten ederinin üstüne çıkarım, bu çok mantıksız dedim değişen bir şey olmadı. Aracı hurda satsam elime en azından para geçer kar ederim. Size neden tamir ettireyim ki... İşin Yasal boyutuna başvuracağım. Renault aracı olanlar lütfen iyi düşünsünler. Tam fıkralık bir durum aracı tamir eder, satarsam 30 bin içerdeyim, aracı benzin döküp yaksam yine kardayım. Mantık bunun neresinde. Siz aracı sattıktan sonra böyle mi hizmet veriyorsunuz, çok ama çok komiksiniz...

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler