Renault Captur 1.2 EDC Vites Kutusu Arızası
2014 model 101 bin km'de Renault captur1.2 EDC otomatik aracımla seyir halinde iken çocuğumla otobanda yolda kaldım. Araçta vites kutusunu kontrol ettirin uyarısı çıktı. Bir anda paniklememe rağmen aracı sakince sağa çektim. Ne kadar gaza bassamda araç gaz yemiyor sanki boşta gibi ve 1. Vitesten 2. Vitese geçmiyor. Sonradan fark ettik r ye alınca geride gitmiyor. Bir ustayı aradık Şanzıman beyni ile alakalı dedi. Ardından Renault bayisine aracı götürdük şanzıman beyninin değişimi gerektiğini ve bu sorunun bu araçlarda kronik sorun olduğunu öğrendim. Hatta eşim aracı servise götürdüğünde aynı araçtan aynı sorun yüzünden parça bekleyen bir araç olduğunu söylemişler. Aracım servis bakımlı olmasından dolayı yüzde 70 iyi niyet kapsamında onayları alındı. Servisteki ustalar çok ilgili ellerinden geleni yaptılar ama madem bu araçlarda kronik bir rahatsızlık neden yüzde 100 karşılamıyorlar bu durumdan çok rahatsız oldum. Aracımı çok seviyordum ama aşırı soğudum markadan.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri













