09 Eylül
#12575875

Renault Canımdan Bezdirdi

2017 Temmuz ayında Renault Kangoo araç aldım. Almaz olaydım. Daha ilk günlerde, aracın yakıt tüketiminin katalog değerlerinden oldukça fazla olduğunu gördüm. Ayrıca hız göstergesi hatalı gösteriyordu ve tepedeki barlar rüzgarda çok fazla ötüyordu. Kısa zaman sonra alt taraftan ses geldi. Hemen servise gittim. Bir yerleri sıkıştırdılar ve ses kesildi. Ardından ön havalandırma çıkışı içten kırıldı. Garanti kapsamında değiştirdiler. Sonra aynı parça tekrar kırıldı ve değişti. Bir hafta önce ise üçüncü kez kırıldı. Servis elemanı, garantiden değişmeyebileceğini söyledi. "Bu parça kullanıcı hatası olarak, hem de üçüncü kez nasıl kırılır? " dediğimde cevap veremedi. Aracın kapı fitili yerinden çıkıp sallanmaya başladı. Servise gittim ve sipariş verilip günler sonra değiştirildi. Sonra aynı fitil bir kez daha çıktı ve tekrar değişti. Araçla birlikte aldığım navigasyon-müzik sistemi arızalandı ve sökülüp tamire gitti. Bu arada bölmenin kapağının kırık olduğunu gördüm ki ilk aldığım günden beri hiç kutusunu açmamıştım. Bana kırık teslim edilmiş belli ki. Bir ay müziksiz-konum bilgilerimi göremeden gezdim ve tamir edilip geldi. Sol stop-park lambam yanmıyordu. Çatlak olduğu için su almıştı ve kullanıcı hatası olduğu için hiç garanti lafı etmeden telefonla parçayı istetip 400 küsur TL bedelini ödedim. Bugün Edremit-Akkaş Yetkili Servisi'ni aradığımda lambamın geldiğini söylediler. Paydos saatini de 18:00 olarak bildirdiler. Çalıştığım kurumdan çıkıp saat 17:30'da servise girdim. Stop lambamın geldiğini, taktırmak istediğimi, ayrıca havalandırma parçasının durumu hakkında bilgi istediğimi belirttim. Aracımı alıp beni bekleme salonuna buyur ettiler. Saat 18:30 gibi serviste kimse kalmadı. Servis elemanı gelip aracımın hazır olduğunu, fatura kesildiğini belirtti. Aracımın başına gidip kontrol ettiğimde, lambanın yine yanmadığını gördüm. Sorduğumda, parça takıldıktan sonra gerekli kontrollerin yapılmadığını söyleyip özür dilediler. Ne yapacağımızı sorduğumda, tüm ustaların çıktığını, yarın sabah gelirsem lambamın takılacağını söylediler. 50 km uzaklıktan, Ayvalık'tan geldiğimi ve çalıştığımı söylediğimde yapılacak bir şey olmadığı bildirildi ve lambam arızalı olarak, can güvenliğim tehlikede olarak yola çıkarıldım. Aracımın garantisi bittiğinde hemen satacağım ve bir daha da Renault markasının, edremit-Akkaş Otomotiv'in önünden geçmeyeceğim.

Erhan Erhan 894 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Erhan11 Eylül

    2 gün geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı.

  • Renault Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz; ERHAN ÇİFTÇİ, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları