07 Haziran
#12078104

Renault Bizi Çok Üzdün!

2o15 model Renault trafik otomobil ruhsatlı 1.6 9 kişilik bir aracımı 27 05.2015 tarihinde İstanbul Zeytinburnu ilçesinde bulunan Hedef Otomotiv'e 120.000 bakımı için bıraktım ve tatile çıkacağımı ve ne gerekiyorsa yapılmasını talep ettim. Aracımı 1.077.00 TL ödeyerek aynı gün akşamı teslim aldım. 7 gün sonra Gökçeada'ya ailecek yola çıktım ve Tekirdağ Malkara da aracım seyir halinde iken kendisini 5. viteste kilitledi ve stop etti. Renault yol yardımı arife günü olduğu için servislerin o bölgede kapalı olduğunu söylediler. Kasko yardımı ile en yakın sanayiye aracımı çektirdim. Aracımın şanzıman yağının tamamen bitmiş olduğunu fark ettim ve 3 kg şanzıman yağı koydurdum fakat araçta hasar açtığından aracım düzelmedi. Aracımı kasko yardımı ile İstanbul Zeytinburnu Hedef Oto'ya bayram sonrası (07.06.2019) getirdim, servis çalışanları ustalarının yetersiz olduğunu ve 10.06.2019 ancak yardımcı olabileceklerini ve bu işlemin kendilerini bağlamadığını aracın garantisinin bittiğini söyleyerek beni tatmin etmeyecek cevap vererek yolladılar, aracımı hedef otoya bırakıp çaresizlik içinde oradan ayrıldım. Otel rezervasyonumu iptal etmediler 3.800 TL yandı. 2.200 TL çekici şehir dışı olması sebebi ile kasko çekicisi fark aldı bana 6.000 TL mal oldu. Bunlar maddi kayıplarım çok önemli değil telafisi olabilir ancak tüm ailemin tatili zehir oldu. Renault firmasından gerekli desteği maalesef göremedim ve bu beni çok üzdü.

Seçkin Seçkin 1.061 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Renault Temsilcisi07 Haziran

    Değerli Müşterimiz; E. E., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları