Toplam çözüm sayısı
..
Renault ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Renault Aracımın Sorununun Çözümü Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

5750görüntüleme
Fatma
Fatma 15 Eylül 22:15

Sıfır aldığım 27Aralık 2016 tarihinde trafiğe çıkan Renault Megane marka aracım düzenli bakımlarını yaptırdığım halde devamlı sorun çıkarıyor. Her yıl aralık ayında düzenli bakımı yapılan aracımda 16.02.2019 tarihinde kalkış sırasında viteste titreşim olduğu için servise başvurdum. Garanti kapsamında vites kutusu değişti. 01.03.2019 tarihinde sorun tam çözülmediği için bu defa debriyaj takımı ve debriyaj seti değişti. Sorun çözülmüş olmakla beraber sürüşü ivmelenmesi benzin tüketimi ilk zamanki gibi olmadı. Ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattım. 17.06.2021 tarihinde kliması çalışmadığı için kondansatörü değişti. Mart 2021 de arabadan gıcırtı sesi gelmeye başladı, servis kontrol etti sorun bulamadı ses devam etmediği için önemsemedim. Ama temmuz ayında uzun yola çıkınca çok belirgin bir şekilde gıcırtı sesi gelince 13.07.2021 de servis tekrar değerlendirdi. Bu sefer sol salıncak kırılmış o değiştirildi. Bu işlemler hep garanti kapsamında yapıldı gerek servis gerekse Renault firması çok ilgilendi yardımcı oldu. Ama uzun yola çıkınca hararet yaptı. Kazası olmayan, düzenli bakımı yapılan daha dört yıllık bir aracın uzun yolda hararet yapması beni endişelendirdi. Uzun yolda otobanda hararet yapınca hemen anında durma şansım olmadığı için ilk uygun yerde durup bekleyerek yola devam etmek zorunda kaldık. Bu durum 4-5 defa tekrarlandı. Şimdi servise götürdüğümde hararet yapar yapmaz durmadığımız için yapılacak işlemin garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi ve oldukça yüksek bir meblağ söylendi. Dört yılda bu kadar parçası değişmiş bir aracın üretimi ile ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Çok severek aldığım ve severek kullandığım aracımın bu kısa zamanda bu kadar çok sorun çıkarması (servisin ve Renault yetkililerinin tüm kibar, iyi niyetli ve nazik yaklaşımlarına rağmen) beni hem üzmüş hem de mağdur etmiştir. Güvenliğinden endişe duyduğum bir aracı kullanmak benim ve ailemin can güvenliğini de tehlikeye sokmaktadır. İlk sorun çıktığında araç değiştirilmiş olsaydı belki bu kadar sorun yaşanmazdı. Bu durumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Renault Logo
Renault16 Eylül 09:24

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2021 model Renault Megane araç aldım. Aldığım günden beri arıza uyarısı veriyor. Servise götürdüm yaptık dediler. Tekrar uyarı verdi. Genel müdürlüğe yazdım. Araca sahip çıkmadılar. İşi sürekli yokuşa sürüp durdular. Serviste aynı şekilde davranıyor. Sıfır araç aldım sanayilerde uğraşmayayım diye ba...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tescil tarihi 05. Eylül. 2019 olan Renault Megane Sedan Touch 1.5 dcı EDC olan aracımın, haziran ayının ilk haftasında radyo ekranındaki görüntü kayboldu ve radyo ekranım arızalandı. Klima derecesi, klima hız ayarı, klima yön bilgisi, açık olan radyo kanalı bilgisi, saat bilgisi, sıcaklık derece bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

140 bg ve otomatik aracım ikinci gün motor hasar riski verdi ekranda hemen yol yardımını arayarak gerekli yardımları aldım ve beraber bayi ye götürdük aracı yarına hazır olur dediler ve daha bir günlük sıfır araç ertesi gün aldım bir daha asla bu arızayı yapmaz dediler İstanbul'a yola çıktım ve İsta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Renault Clio 0.9tce 2020 model aracımla İstanbul'dan İzmir'e seyahat etmek için yola çıktım ancak aracım İzmir'de teklemeye başladı fakat hiçbir uyarı vermedi. Bundan dolayı aynı gün servise götürdüm çiğlide ermat yetkili serviste aracımı cihaza bağladılar fakat hiçbir problem bulamadılar. Kendileri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 Mayıs ayında İstanbul Maltepe'den sıfır aldığım Joy paket 1,3 manuel Megane 4 aracım aldığım ilk 1 ci hafta sessiz çalışıyordu. Sonra araba motor arıza verdi stop etti. Reno yardım çekici gönderdi servise gitti. Sonra serviste program attılar düzeldi. 2hafta sabah ilk çalıştırdığımda egzozdan s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

2021 Mart ayında Çanakkale Saruhan'dan sıfır aldığım Joy paket manuel Megane 4 aracım 3000km olmadan ağır hasar riski dedi çektim kenara dörtlüleri yaktım çekicisi ayrı sorun gelecekleri yer 10 dklık yer bir de geç bir saat değil 2 saat beklettiler mağdur ettiler. Gidiyorum aracımı bırakıyorum cihaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 09:41

Aralık 2020’de kızıma Denizli yetkili satıcınızdan Clio 5 Joy araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra bir kazaya karıştı. Aracı kaza olur olmaz Kuşadası kahyaoğlu yetkili servisine bırakıldı. Pandemi koşulları, malzeme tedariki ve motorun en az iki kere açılması gibi sebeplerden, aracıma tam üç ay s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 19:53

İyi günler bir araba alalım dedik Megane icon 2020 model 200 bin tl para bağladık arabanın sıfır fiyatı 398 bin ama gel gelelim sahibinden nokta com da komik fiyata rakamlar var. Renault buna nasıl müsaade ediyor kendi kalitesinin düşürülmesine nasıl müsaade eder insanlar Renault'tan soğuyor hiçbir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 10:28

Renault Clio marka aracımı 2021 ocak ayında Ankara akbak şubesinden sıfır km olarak teslim aldım. 1.0 tce 6 ileri manuel Touch + paket aracım 3. Ayında sorun çıkarmaya başladı. Oksijen sensör arızası sebebi ile yolda kaldım sıfır aracım ile ve tam 2 hafta parça değişimi bekledim. Arka koltuktan ve b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 22:54

Sıfır alınmış 2020 model Touch paket Clio 5 Anahtarının Kontak sorunu var anahtarı kontağa takabilmek için sihirbazlık yapıyoruz acil şekilde düzeltilsin lütfen bu kalitedeki araca gerçekten yakışmıyor. Ve şunu fark ettim bu şikayet çoğu kullanıcıda mevcut.

  • profile
1 Destekçi