Renault Aracımın Direksiyonundaki Soyulmalar

Hasan Hasan6 ay önce

Yaklaşık 1 aydır yazıyorum şikayetimi ama tabi yetkili arkadaşlar dönmeye bile tenezzül etmiyorlar. 2013 model Fluence aracımın direksiyonun da soyulmalar ve aşınmalar başladı bayağı kötü ama tabi koskoca dünyaca ünlü Renault firması benim bir direksiyonumu değiştiremiyor aracım 6 yaşında bu şekilde direksiyonu oldu daha önceki yıllarda bindiğim en az 10 yaşındaki aracımda bile böyle hiçbir şeyle karşılaşmadım tabi kullanıcı hatası demeyin bence kullandığınız malzeme çok basit bu yüzden böyle sıkıntılarla karşılaşıyoruz ama tabi bu şekilde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bana şart koşuyorlar ya aracınızın bakımını yetkili serviste yaptırın değiştirelim diyorlar ya da ücret karşılığı değiştiririz dediler sonuçta sen benim bakımımı nereden yaptırdığıma karışamazsın yetkili serviste bir bakıma giriyorsun uçuk bir rakam çıkıyor her şey aynı kullanılan malzeme bende özel serviste bakim yapıyorum yarı yarıya sonuçta müşteri memnuniyeti her zaman önemlidir ama tabi sizden böyle şekilde olursa kimsenin memnuniyetini sağlayamazsınız bu sayfalarda teşekkür yerine sürekli şikayet yazılır.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Hasan 5 ay önce

Merhaba bile demek istemiyorum size yaklaşık 1 aydır yazıyorum tenezzül edip dönmüyorsunuz bu kadar umursamaz olmayın benim direksiyon daki aşınmalar tamamen üretici firmaya ait malzemesini biraz kaliteli yapsaydınız bu kadar sıkıntı yaşamazdık 5 senede böyle direksiyonundaki soyulmalar olduysa demek ki araç 10 yaşında olsa elimizde direksiyonda kalmaz bence koskoca kurumsal bir firmada direksiyon değiştirmek bu kadar zor mu ama size bayağı zor geliyor hemen diyorsunuz ücrete tabi neden suçunuzu kabul ermiyorsunuz ya da bana dediğiniz aracınızın bakımını yetkili serviste yaptırın ücretsiz değiştirelim dediniz tamam ben size şikayetimi bildirdikten birkaç gün sonra dönseydiniz ben bakımımı yaptırırdım siz bana dönüş yapmadınız bende sonuçta bakım günüm geldi özel serviste yaptırdım sonra siz bana dönüyorsunuz diyorsunuzki yetkili serviste yaptırın bakımınızı ücretsiz değiştirelim zamanında dönseydiniz ben bakımı yaptırırdım ama hem özele bakım yaptıracağım aradan birkaç gün sonra tekrar yetkili servise mi bakım yaptıracağım sonuçta tamamen işleyişinizde kopukluk var çevremde birkaç arkadaşımda böyle direksiyon soyulmalarından ve teyp tuşlarının silinmesinden şikayetçi oldu ve direk değiştirdiler böyle bir olaylarla karşılaşmadılar herkese farklımı davranılıyor bundan sonra yazmayacağım artık Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım bundan sonra devlet yoluyla devam edeceğim kaç gün sonra

profile-icon Hasan 6 ay önce

Renault Mais sabah aradı fakat yine aynı muhabbet firmanın tek bildiği yetkili serviste bakım yaptırın direksiyonunuzu değiştirelim yoksa bakım yaptırmassanız değiştiremeyiz dediler yani kısacası koskoca firma halen benim bakım yaptırmama ihtiyacı var sonuçta siz değiştirirsiniz bizde bu konuda teşekkürlerimizi iletip bakım yaptırmasamda sonuçta aracımın başka bir işlemini yetkili serviste yaptırırım bu kadar zor mu yani bir direksiyon değiştirmek sonuçta müşteri memnuniyeti önemli bizde insanlarla uğraşıyoruz ama insanları memnun etmeye çalışıyoruz size de yaklaşık 1 aydır yazıyorum ama bir ilerleme yok ben yazıp ben okuyorum demek ki o kadar şikayet yazanlar boşa yazmıyor size sonuçta kullanıcı hatası olamaz bence malzemenin basitliği olduğundan dolayı böyle sıkıntılarla karşılaşıyoruz Renault Mais arıyor hep aynı dosyanız inceleniyor diyoe ama bir ilerleme yok bundan sonra beni aramayın bir daha Renault aracımı yanından geçmem sırf sizin bu yaptıklarınızdan dolayı.

Renault Logo Renault 6 ay önce

Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler