sta-4-hoverİyi Çözüm

Renault Araç Bakımı Hk.

Mustafa Mustafa11 Kasım 2020 13:20

Geçen sene oflazlar bayiden 2019 model Clio aldım ve bu aracı alırken OYAK kampanyası gereği aracın ilk bakımı hediye edildi. Aracın bakımı yılda bir veya 20 binde bir olacağı söylendi. Geçen hafta yetkili servise gittiğimde aracın herhangi bir bakım hediyesi olmadığını söylediler. Şikayet için müşteri hizmetlerine e-posta aracılığıyla yazdım ve bana bu konu hakkında geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 hafta oldu ne geri dönen var ne de sorunla ilgi çözüm önerisi? Renault verilen hediyeyi geri alıyor! Ve hiçbir şekilde müşteri ile ilgilenilmiyor çözüm odaklı değiller. Eğer biraz daha böyle devam ederse Tüketici Hakları'na başvuru yapıp avukatım aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

Renault Logo Renault 11 Kasım 2020 13:46

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler