08 Haziran
#12081807

Renault Ankara Or-Ay’dan Şikayetçiyim!

Renault Clio 2017 model garantisi devam eden aracımın 1. yıl bakımını Ankara Or-Ay yetkili servisinde geçen sene yaptırdım. Bakım sırasında aracımın balataları ile şikayetimi ilettim. Genel anlamda balataların çabuk bittiği gerekçesiyle şikayet aldıkları söyleyerek garanti kapsamında ücretsiz değiştirdiler. Evrakları mevcut. Bakım fiyatında da %20 indirim yaptılar. 2. yıl bakımında aracımı yine Ankara Or-Ay yetkili servisine götürdüm. Balatalar ile ilgili şikayetlerimi tekrarladım aynı şekilde balataların çabuk bittiği şikayetlerini yinelediler ve bu sefer 300₺ fiyat çıkardılar. Geçen sene garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini söylememe rağmen kampanya kapsamında %100 indirim yapılmıştır denildi. Bir önceki sene %20 indirim almış olduğum firmadan şimdi %10 indirim alabiliyorum. Garantinin ne anlamı kalıyor anlamış değilim.

Ozan Ozan 1.550 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ozan'ın Teşekkür Mesajı17 Haziran

    Şikayetim sonucu Renault Genel Müdürlüğü Merkezinden arayan Yasin Bey’e yardımlarından ilgilerinden dolayı teşekkür ederim...

  • Ozan17 Haziran

    Renault çağrı merkezinden arayan Yasin Bey’e ilgisinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.

  • Renault Temsilcisi10 Haziran

    Değerli Müşterimiz; OZAN Ö., Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri 4446622

Ziyaretçi Yorumları